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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项动作在店面递水礼仪中是错误表现的()

A.客户就坐后,询问客户需要什么水温

B.应在客户进店确认有个人利益关系后奉上一杯水

C.水杯装水的容量在2/3左右

D.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置

E.双手将水递给客户,礼貌用语请喝水

答案
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B、应在客户进店确认有个人利益关系后奉上一杯水

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第1题
以下对于给顾客递水形容错误的是()

A.水应倒满2/3杯

B.单手递给顾客

C.左手以手掌握杯身,字体向外,右手四指托住杯底

D.水杯字体朝外

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第2题
以下选项中,体现出中国人基本人际状态发生变化的表现的是()。

A.重视家庭

B.重视人际关系

C.养宠物

D.重视诚信礼仪

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第3题
(不定项)某国际古生物学研究团队最新报告称,在2.8亿年前生活在南非的正南龟是现代乌龟的祖先,它们是在二叠纪至三叠纪大规模物种灭绝事件中幸存下来的。当时,为了躲避严酷的自然环境,它们努力地向下挖洞,同时为保证前肢的挖掘动作足够有力,身体需要一个稳定的支撑,从而导致了肋骨不断加宽。由此可知,乌龟有壳是适应环境的表现,只不过不是为了保护,而是为了向地下挖洞。 上述结论的成立需要补充以下哪项作为前提()

A.现代乌龟继承了正南龟善于挖洞的某些习性

B.只有挖洞才能从大规模物种灭绝事件中幸存

C.龟壳是由乌龟的肋骨逐渐加宽后进化而来的

D.正南龟前肢足够有力因而并不需要龟壳保护

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第4题
以下不是店面迎接礼仪的是()

A.起身迎接:客户进门,经纪人起身迎接,询问客户需求,将客户引至接待区就坐

B.首次接待的客户称呼:使用先生、女士

C.欢迎词:您好,女士,有什么能帮您的

D.初次接待可使用姐、哥称呼客户,这样称呼绝对不会引起客户烦感

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第5题
关于员工在日常工作中的办公秩序和礼仪规范要求,以下哪项是错误的()

A.规范着装,头发整洁,发型端庄。男士不留长发,不蓄胡须;女士染发不夸张,不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油

B.工作和接待场合注意礼节,保持良好的精神状态,热情接待服务客人

C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意

D.在工作场合应说普通话,用词文雅,遇到领导、宾客、同事要面带微笑,主动问好或点头致意

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第6题
sop服务礼仪标准中,哪项是错误的()

A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离

B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入

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第7题
新生儿姿势和自发动作表现,以下说法错误的是()

A.正常足月儿安静仰卧位时双手呈W型,双脚呈M型。早产儿不会呈现W/M型

B.安静俯卧位时,髋屈膝,膝屈曲在腹下方,臀部高起

C.早产儿,有更多、更有力的自发运动,受到声音和刺激后会出现快速抖动

D.足月儿受到刺激后,四肢出现有力粗大震颤样动作。属于异常

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第8题
在参加中国社交宴请中,宾客的入座动作舒缓、轻松自然。那么,从座椅的右侧入座符合礼仪要求()
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第9题
()是在人际交往中,以一定约定俗成程序方式来表现律己敬人的过程

A.交谈

B.社交

C.礼仪

D.工作

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第10题
在儿童保健知识指导时,如有以下异常,应当及时就诊:儿童耳部及耳周皮肤的异常;外耳道有分泌物或异常气味;有拍打或抓耳部的动作;有耳痒、耳痛、耳胀等症状;对声音反应迟钝;有语言发育迟缓的表现。()
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第11题
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的()的过程。

A.律己敬人

B.约束行为

C.自我约束

D.克己为人

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