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[判断题]

省内理赔系统CXLPV2.0.19.0版本升级后,实操中发现部分非全损案件系统会错误判断为全损案件,此类案件必须先报数据修正处理,不能强行核赔通过()

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第1题
省内理赔系统CXLPV2.0.19.0版本升级后,全损案件的判断条件已调整为(),只要满足以上任一条件,【核赔任务处理】的“审核意见”旁边增加提示信息“当前计算书为自动终止车损险保险责任计算书:核赔须知”。后续点击“核赔须知”,并点击“阅读完毕返回

A.标的损失金额≥车损险保险金额或车辆实际价值

B.标的车定损单的定损方式为推定全损

C.商业险立案信息中损失类型为全损

D.标的损失金额 = 车损险保险金额或车辆实际价值

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第2题
全损车案件()
A.对于实际价值超5万,实际定损金额达到/超过实际价值50%案件,必须在核损环节上传寻残报告及OA审批表,审核人员根据寻残金额确定定损方案(火烧、营运、非个人车辆车辆除外)B.因特殊原因需要维修处理的,且维修金额高于全损金额减去残值金额,如业务合作原因的需上报分公司运营总同意C.客户自身坚持维修的,需上传客户坚持维修声明并手持合影,上报理赔经理经过分管总审批同意,否则不予通过D.待车辆拆解后再上报分公司E.系统内先行上报损失金额后,测算是否达到全损
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第3题
以下哪种情况判为全损案件()

A.渤海系统提交定损后,提示全损案件

B.机器严重变形或进水腐蚀时间长,以无法正常修复

C.屏幕显示花屏、漏液,已无法正常显示

D.没有购机发票

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第4题
关于保险理赔,下列说法错误的是()。

A.保险理赔应把握好通融赔付原则,尤其对涉及原则性问题的案件,就不能采用通融赔付的方式

B.保险理赔过程中通过产品评价反馈,可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量

C.保险公司要多方面完善理赔业务系统,提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务

D.保险理赔涉及损余物资时,若被保险人未发现残值价值,可酌情处理作为公司的利润

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第5题
关于通赔案件大案处理规则,以下说法正确的是()

A.超万案件需现场查勘;非现场超万案件,需2个工作日内完成复勘

B.案件性质与定损方案无异议,无论金额大小,均按照代勘地定损标准提交,无需征询承保地意见

C.定损遵守能修不换原则,有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责

D.通赔全损案件,确定全损方案后,未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单

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第6题
以下()类型案件,理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销

A.省内省间重复报案

B.仅需赔付本车损失的单方事故但关联了交强险

C.未购买对应险种(如:玻璃单独破碎、划痕、新增设备损失、车损险或车轮单独损坏)

D.自助报案的多余案件

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第7题
保险公司调度完成,须及时使用哪些手段()以及理赔系统APP等形式通知查勘定损和人伤案件处理人员进行理赔处理

A.系统推送

B.电话

C.微信

D.短信

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第8题
案件流程板块,为突出、简化客服人员关心的理赔流程,案件流程板块将简化展示理赔流程节点,车险包括报案、调度、查勘、定损、资料收集、结案、支付。非车包括报案、调度、案件处理、结案、支付信息()
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第9题
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员,并在系统内完成调度任务。

A.5,5

B.5,10

C.10,10

D.10,5

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第10题
关于修车发票规则正确的有()
A.标的任务流核损金额10000以下的,认可发票不上传系统(含高端车),任务流为直赔、快赔的案件无需上传修车发票B.单个三者赔款金额2000以下(含2000元)的案件无需上传修车发票或凭证,但每案需核实被保险人实际支付情况,认可在系统中备注说明三者实际领取赔款金额;如查勘无法系统备注的,认可索赔申请书中查勘手写备注,或核实后微信告知收单结案时在收单平台进行备注说明,但前提必须是已经核实被保险人确实已将赔款支付给了三者C.单个三者赔款金额2000元以上的案件每案需上传修车发票或凭证,无三者修车发票或凭证,不允许将三者赔款支付被保险人或其授权人员,特殊情况在机构已核实被保险人已赔付三者且被保险人已签署承诺书后,允许将三者赔款支付被保险人,并在理赔系统中备注三者实际领取赔款金额;对于单个三者赔款金额超过5000元的案件,要求同上,无需补充分公司理赔管理室审批意见D.三者损失直赔三者的:单个三者赔款金额10000元以下认可不上传系统
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