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[多选题]

因目前无法通过7141通用收费对个人客户进行业务收费,疫情期间个人外汇业务如需手工收费的可采取临时性减免,由以下哪个部门审批()

A.分行零售银行部审批

B.支行零售银行部审批

C.分行交易银行部审批

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分行零售银行部审批

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第1题
已安装ETC车载装置但在入口未使用或无法正常使用,领取CPC卡通行的车辆查验结果应当为不合格(因收费系统故障,ETC客户领取纸质通行券驶入高速公路且经出口查验合格的除外)()
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第2题
工程师给用户安装电热水器,因未观察用户安装环境,早晨挂机后机器电源线无法链接电源插头,安装管材报价后未出示收费标准,安装后未邀请客户一同验机,造成用户差评,以上情况8月服务质量月考核的差评金额为()

A.550

B.700

C.600

D.650

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第3题
若离职代理人在代理期间,因个人代理期间违规行为对公司品牌、经济造成损失的,或与客户串通承认自己违规行为以帮助客户投诉的,公司将通过以下哪种法律方式进行追偿()

A.公函

B.律师函

C.诉讼

D.约谈

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第4题
客户无法通过个人手机银行查询到个人保单信息()
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第5题
目前个人客户只能通过手机银行线上申请借记卡换卡不换号()
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第6题
客户产生违章后,因个人原因或其他原因无法处理违章时,客服在后台操作修改客户的违章处理方式为()

A.客户延期

B.客户违约

C.公司代办

D.客户托管

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第7题
目前,客户可以通过以下哪些途径自助办理个人贷款提前还款()

A.智能终端

B.网上银行

C.手机银行

D.电话银行

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第8题
各类摊派、赞助、罚款、赔偿支出,可以按下列方式处理()(2016年176号)
A.对于上级部门要求的摊派和赞助支出,可根据《国务院办公厅关于进一步加强涉企收费管理减轻企业负担的通知》(国办发〔2014〕30号)关于清理整治涉企收费和减轻企业负担的相关规定和要求予以拒绝B.对于确实无法拒绝的支出,严格按照国家相关规定,如实缴纳各种费用,取得正式行政事业单位收据,计入营业外支出C.对于因个人原因违规发生的支出由个人赔偿D.以职务补贴的形式,提高区、县经理绩效,由区县经理自行协调E.以收条(需签字并摁手印)和书面说明并履行相关内部审批程序(签批至总经理)后报账,同时按照规定进行所得税调整
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第9题
国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准()向客户收费

A.违反政府部门批准的收费项目和标准

B.不遵守上级单位规定

C.违反公司通用制度

D.明显异于行业通用标准

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第10题
以下关于开学季主题明星带货活动,正确的理解有哪些()
A.后台每个连锁流量,销售数据都可以清楚体现到各个的连锁,以便活动评估B.公域流量转化私域并成功实现变现是一个重大课题。目前效率非常低,希望大家在客户 推广项目时,不要夸海口随意说,拔高连锁的期望也是给自己挖坑,会降低客户对项目的正 确评价C.消费者需要注册汤臣倍健营养家,才能进行购买D.店员需要注册营养家APP,通过分享个人专属链接才能实现分配流量和销售奖励
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第11题
在智易通上通过“个人业务-信用卡-信用卡激活/信用卡还款”路径可办理信用卡自动还款签约,签约时如客户名下持有单位结算卡,则单位结算卡选项为灰色无法选择()
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