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第1题
王老师到国外参加为期两天的学术年会，会议要求上交论文的电子稿，存有交流论文的移动存储盘在往会务组的电脑里传输时发生了故障，而原文件还在学校办公室的电脑里请你到王老师办公室电脑上将原文件发给他，你可以选择的较好方法有（）。
A.发电子邮件
B.派人把文件送过去给王老师
C.用即时通讯工具（如QQ、MSN等）传输文件
D.把文件打印出来，传真过去
第2题
关于单户频繁停电，以下描述正确的是（）
A.不参考地市历史回单
B.若客户自己表述或客服专员研判出来为客户欠费引发、客户内部故障、客户自身资产引发的停电，进行停电次数核减
C.需应用用采系统进行辅助研判，若本次客户来电时继电器状态是通的，那即可核减一次
D.需应用用采系统进行辅助研判，若本次客户来电时继电器状态是断的，那即可核减一次
第4题
以下不属于国际多式联运的方式是（）。
A.经过铁路-海运-公路，从中国到美国的底特律
B.经过海运支线-釜山转船-海运干线，从港到南美洲的卡亚俄
C.经过公路-铁路-公路，从家港到哈萨克斯坦
D.经过铁路-海运-公路，从德国慕尼黑到中国
第7题
对于跨地市、跨省专线，故障工单应派发至（）
A.涉及所有的地市、区县集客维护班组
B.AZ端的地市、区县集客维护班组
C.告警设备所在地市、区县集客维护班组
D.告警设备所在地市、区县集客维护班组和传输维护班组
第8题
以下属于国际值机岗前准备工作内容 与规范的有（）
A.备齐登机牌、行李牌和相关工作物资
B.检查危险品告示牌是否摆放于规定位置，翻页正确
C.登录离港系统检查电脑、登机牌打印机、行李牌打印机、 行李称重设备、行李输送系统是否正常完好
D.检查值机柜台航显,如有故障及时报修
E.柜台内摆放整齐井然，不得对值机工作产生影响
F.严格遵循首问责任制
第9题
安全运营服务MSS目标客户选择（）
A.商企：央企二、三级单位、国企二级单位，民营大企业、中大型商业客户
B.教育：985/211、综合类普通高等院校，重点高职、市直属普教
C.政府：地市政数局、区级政府信息中心，局委办（国土、公检法、气象、税务等）
D.医疗：二级/地市区县级医院，三甲医院（非头部大三甲）
