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第2题
在幼儿入园适应期的时候，有的孩子会哭闹，有的孩子则是躲在角落，不声不响，老师在沟通的时候，可以说：“老师知道你是想妈妈了，希望妈妈早点来接你回家，是吗老师知道你是个懂事的孩子，一定不想让妈妈担心，也不想让老师担心，所以不哭也不闹…… ”如此产生情感共鸣，幼儿才能打开心扉。这个案例教师使用的是哪种沟通语类型（）
A.肯定式
B.认同式
C.补充式
D.渲染式
第5题
DCP的培训中，讲到首通哪些信息的挖取和传递是必不可少的（）
A.发问式引导家长
B.挖需挖到家长想要主动告诉你，因此要认真听家长说话，听家长背后想说什么
C.反复确认家长意向，比如：如果孩子这节课学的好，你愿意让孩子在kid正式学习吗
第8题
客户通过link咨询，这个房子怎么样时，我们应该怎么回复（）
A.房子还在的，你想要过来看一下吗
B.推荐自己想推荐的房源
C.介绍业主情况，可看时间， 周边情况，房子信息介绍有别于APP展示
D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题
第10题
请同学们用黑板上的这 10 个词写一个小故事（）
A.好的，周经理，我已经把名单准备好了
B.老师，这个故事要写多少个字
C.你送完孩子就来办公室吗
D.先放牛奶，1分钟以后再放鸡蛋
E.当然。我们先坐公共汽车，然后换地铁
F.爸爸，下午你来接我吧
