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第9题
用户状态“管理停机”查询受理日志：违法涉黄诈骗，如何处理（）
A.根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功
B.根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单
第11题
以下说法不属于信息通信技术对金融行业影响的是（）
A.为金融机构提供基于短信传输的指令确认技术，为网上业务的办理提供了较好的安全保障
B.智能手机逐渐普及，金融服务移动化开始拉开了序幕
C.全连接无线化，全服务无人化将是未来线上金融业务的趋势
D.得益于基础网络速度的提升，人工智能、大数据、云计算等技术等逐渐得到了广泛的应用和推广，金融服务更加便捷化和丰富化
