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更多“突发事件的处理要素分别是：汇报、现场、协助、善后、记录（）”相关的问题
第1题
对已处理完成的重大事件拟写的最终处理报告：对处置情况进行综合评估，评估内容主要包括：__、__、__、__，拟写汇报材料（包含事发时间、地点、类别、性质、原因、采取措施、走势、影响范围、进展等要素）报送至分管领导、总经理、董事长处（）
A.事件概况
B.现场调查处理情况
C.所采取措施的效果评价
D.处理过程中存在的问题和取得的经验
第2题
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时
第4题
发现麻醉药品、精神药品滥用成瘾人群时，处理不正确的是（）
A.启动药学部特殊管理药品的突发事件应急处理程序
B.立即向所在部门组长汇报，必要时可越级报告科主任
C.报告保卫科
D.隐瞒不报，以免惹祸上身
第6题
处理顾客或员工摔倒时的要点（）
A.若摔倒属本部门原因并使顾客或员工受伤较严重等，本部门负责人应立即以电话等方式向公司汇报，并会同公司积极地解决
B.处理该项事件时，应本着对顾客或员工负责的态度，遵循大事化小，小事化了的原则处理
C.在事后由事发部门负责人填写突发事件处理报告，向公司汇报处理经过及结果
D.发生事件较轻时可以有顾客或员工自行处理离开
第7题
依据《突发事件应对法》的规定，国家将自然灾害、事故灾害和公共卫生事件的预警级别，按照突发事件发生的紧急程度、发展事态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，标示的颜色分别是（）。
A.红色、黄色、蓝色和绿色
B.红色、橙色、黄色和绿色
C.红色、紫色、橙色和黄色
D.红色、橙色、黄色和蓝色
