题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在现场验证诊断的过程中对于货品方面可以关注的维度有（）
A.销售结构占比
B.库存结构占比
C.促销活动是否有效
D.促销资源是否到位
E.竞争对手促销活动
F.店员对于促销活动的掌握
答案
F、店员对于促销活动的掌握
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.销售结构占比
B.库存结构占比
C.促销活动是否有效
D.促销资源是否到位
E.竞争对手促销活动
F.店员对于促销活动的掌握
答案
F、店员对于促销活动的掌握
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第二阶段的目的是评价客户管理体系的实施情况，包括有效性。第二阶段应在客户的现场进行，并至少覆盖以下方面：（）。
A.文件和记录的抽样
B.客户管理体系的能力以及在符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效；
C.内部审核和管理评审
D.对于不符合的验证
A.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
B.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
C.尽量让客人自主决策，不做过多的推销
D.服务时动作快，提醒游客认真考虑，防止后悔
A.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
B.服务时动作快，不能怠慢;提醒游客认真考虑，防止后悔
C.尽量让其独立完成购物，不做过多的推销
D.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
A.识别并确认异常现象的直接原因
B.使用5 个为什么调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链，在可以采取行动的潜在原因处停止
C.采取明确的措施来处理问题
D.验证措施效果
A.尽量让其独立完成购物，不做过多的推销
B.耐心服务，不与客人争辩或顶嘴，尽量让客人自己去观察并检验商品
C.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
D.服务时动作快，不能怠慢;提醒游客认真考虑，防止后悔
A.冷藏冷冻品加工所需要的冰袋可以存储在冷藏备货库内
B.使用人每半小时领用一次冰袋，半小时未用完的需及时归还冷冻库位
C.加工冻品是可以先把货品和冰袋拉到待加工区，再进行人员或机器的准备工作
D.加工过程中可以继续领料预备加工
