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[单选题]

以下说法不属于引客到访厅堂营销原则的是()

A.对于非本行客户,要以转化为本行客户为目的,主要通过网点的权益及礼品进行转化营销

B.对于低资产客户,要向高资产客户提升,主要通过目前开展的存款活动、热销产品及权益进行提升

C.对于低粘度客户(即持有产品3种以下),要向高粘度客户提升,主要通过产品叠加(如绿卡绑定微信/支付宝、手机银行等)和当前热销产品、存款活动

D.对于非本行客户,要以提升客户资产为目的,主要通过网点的权益及礼品进行转化营销

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D、对于非本行客户,要以提升客户资产为目的,主要通过网点的权益及礼品进行转化营销

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第1题
以下引客到访厅堂营销顺序正确的是()

A.初步识别客户——初步营销客户——综合营销客户——加强营销客户

B.初步识别客户——综合营销客户——加强营销客户

C.初步识别客户——初步营销客户——加强营销客户——综合营销客户

D.初步营销客户——综合营销客户——加强营销客户

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第2题
下列哪些情况扣减分行营销奖金7000元()

A.私自销售未经本行授权或批准的保险、基金、资管计划、信托等产品

B.将其他银行或金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售

C.销售人员在销售过程中为自己或他人牟取不正当利益,承诺进行利益输送,通过给予他人财物或利益,或接受他人给予的财物或利益等形式进行商业贿赂

D.未经客户授权,代客户填写产品销售文件,或代客户签名

E.4.销售人员管理不规范。包括允许非本行销售人员在本行营业场所开展营销活动、销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品、强制性捆绑和搭售其他产品等

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第3题
对于吞卡落账流程,以下说法错误的是()

A.服务代表主动提供对应联系方式的,应提示客户在工作时间内拨打

B.对于客户反映吞卡,应优先通过一体化系统查询吞卡信息

C.如服务代表判断为正常吞卡,无需提示客户办理挂失

D.如网点确认客户落账,将在3个工作日内完成本行账务处理

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第4题
关于开展具体的引客到访活动时,以下注意事项说法错误的是()

A.具体活动中涉及到使用兑换券的,兑换券上要标记小记号,区别是网点哪位同事派发的,用于考核引客到访转化率

B.活动宣传时,海报或兑换券上可以只写精美礼品,不把具体的礼品写出来

C.外拓活动时,不能现场派发礼品(下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品),要引客户到网点领取礼品,增加营销机会

D.目标客群一定要清晰,如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制,要有有效期

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第5题
下列说法错误的是()

A.客户到访当日需要完善所有资料

B.来访客户信息录入要求为:单组首访有效客户白描24字以上为录入合格,整体有效客户白描合格率80%以上

C.明源云客执行范围为领地集团营销操盘所有项目,仅适用于项目续销阶段

D.对于离职置业顾问,需要在离职3日内停用离职人员云客帐号

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第6题
白领贷客户进行全线上申请审批,以下哪些客群必须为白名单授信客群才能通过线上进件()

A.优良职业公积金方案

B.陆金所客户方案

C.集团M值客户方案

D.我行代发客户方案

E.本行财富客户方案

F.我行按揭客户方案

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第7题
对于前期以“电信排查”等相关原因暂停了非柜面财务功能的客户,对于非贷款记或营销客户,以下说法正确的是()

A.如果企业配合前来核实,且满足年检和对账要求的,应予以恢复非柜面账务功能

B.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的,网点可通过视频核实,由其委托指定人员携带相关资料前来办理

C.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的,网点不可通过视频核实,无法为其恢复非柜面账务功能

D.法定代表人委托的指定人需携带的资料包括:两人身份证件、统一社会信用代码证、网银U盾等

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第8题
双录的界定标准,以下需双录的有()

A.客户自己在智慧柜台操作,但不知道操作,厅堂经理过去指引客户操作

B.凡在本行营业网点开展销售即须按规定对每笔产品销售过程进行同步录音录像。销售的定义参照《理财公司理财产品销售管理暂行办法》第二条

C.理财销售人员的亲属来到我行营业网点,并在理财销售人员陪伴的情况下完成理财及代销产品购买,一律应要求落实双录

D.客户从支行大门进来,就直接到网银体验机或智慧柜台自己购买

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第9题
以下关于无业人士进件,说法正确的是()

A.可通过有车族办卡进件

B.可通过质押办卡进件

C.本行个人理财VIP白金及以上级别客户,可通过本行存贷客户办卡专案进件

D.可通过财力办卡专案进件

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第10题
根据《珠海华润银行支付清算系统业务应急预案》,当本行支付系统故障时,对于客户紧急的对外支付业务,分行可先通过核心系统扣划客户账户资金至分行待划转资金专户,经过审批后,由总行集中作业中心通过人行柜面或同业网银渠道进行跨行划转()
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