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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一般而言,客户的需要包括()。

A.需要被照顾

B.需要被倾听

C.需要服务人员专业化

D.需要迅速反应

E.需要被尊重

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第10题
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第11题
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A.冲正传票

B.需要取消的原交易凭证

C.客户现场影像

D.经办人身份证

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