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[判断题]

初次跟客户聊天,谈到我们产品的时候,我们不能说所有产品都有优势,要具体到哪个航空公司,如果客户感兴趣,甚至可以聊到为什么我们能在这些航空公司拿到好的价格()

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第1题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第2题
我们能够让客户继续跟我们进行聊天,我们必备的技能之一是()

A.会聊生活和八卦

B.整理房源,熟悉房源,了解客户基本需求后匹配1-3套房源

C.将商圈最优质的房源直接进行推荐

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第3题
以下哪些时间段是复聊发起的时间选择()

A.客户首次与我们聊天的时间

B.啥时候都行

C.客户查看我们消息的时间点

D.客户上线的时候

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第4题
在初次拜访客户的时候,无论是什么类型的客户,无论对我们什么态度的客户,我们最终要表达两个主题:1.我们对你是有吸引力的;2. 我们是值得信赖的()
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第5题
现在网络非常发达,很多网络上的语言也是层出不穷,很多人觉得好玩在平时聊天的时候会经常用一些网络语言对话,感觉很好玩,比如:然并卵,逗比,小公举,怪我咯,且行且珍惜等这些仅仅用于我们跟好朋友之前的对话,不见得所有人都能够接受,特别是一些年纪大的,有时还以为你在骂他,所以在客服聊天过种中应()

A.尽量少用或是不用

B.常用拉近和顾客的距离

C.一个都不用不管是好的还是坏的

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第6题
下列语句中括号中的词语的含义理解有误的一项是()

A.满望可以多走一段,可是走不了几步,又要停下来。(满望:十分希望)

B.我们就跟瑶民攀谈起来。(攀谈:闲谈)

C.我们谈到红军,谈到苛捐杂税,谈到她住在这里的生活情形。(苛捐杂税:指繁重的捐税)

D.极远的又是极近的,极洪大的又是极细切的。(细切:比喻声音细微亲切)

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第7题
客户表示,你们的产品跟页面上显示不符,我们应该做的是()

A.跟客户争辩,投的页面上有显示。一定让他承认自他自己的问题

B.告诉客户我们没有错

C.道歉并简单解释原因,不要纠缠对错。重点引导引导产品的保的多保的全,无忧所值

D.让客户联系保险公司请保险公司解释

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第8题
当一位不太熟悉的客户找你寻求订购类似南京建成公司的产品时,最好是怎么做()

A.答应订购,安排下单

B.直接拒绝,告知客户我们不是代理

C.委婉跟客户解释不是代理,我司订购该公司产品无法保证售后,没有任何优惠,并且尝试找找可替代优势产品

D.给客户推荐南京建成的代理商

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第9题
客户表示“这个房子我先考虑一下,想看的时候再给你打电话“时,下列不属于我们采取关键动作的是哪一项()

A.阐述楼盘的优势

B.看了产品才能决定要不要购买

C.带上家人一起来看,再一起商量

D.以客户意见为先,等待客户电话

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第10题
下列各句标点符号使用规范的一项是()

A.今天,我们学校七八年级都要去春游,我们要去欢乐谷玩一天

B.下课是我们最快乐的时候,很多同学都在看书、聊天、打闹

C.这里的山啊、水啊、树啊、草啊,都是我从小就熟悉的

D.东六宫大都作为古代艺术品的陈列馆,展出宫内收藏的青铜器、绘画、陶瓷等

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第11题
洗衣机安装完成后,需跟用户讲解哪些使用安全提示()

A.包装提示 使用前应去除洗衣机所有的包装材料;建议您将包装泡沫存放半个月,若机器在此期间出现性能问题,我们会帮您办理包装、调换

B.安全提示 机器在使用结束后,应根据产品说明书的要求,断水断电,以防水压或电压异常波动导致产品损坏

C.平稳提示 我现在为您调平了洗衣机,底脚的锁紧螺母也固定好了;平时使用的时候不要挪动洗衣机,防止洗衣机的平稳性破坏而产生噪音

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