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第1题
以下关于“鼓励质疑 反对机械执行”倡导和反对说法错误的是（）
A.倡导：勇于质疑，不惧权威，发现错误错乱的地方，及时找领导沟通，同时拿出更好的方案，阻止问题恶化
B.倡导：敢于接受质疑，并能够从容面对，对新事物具有极强的尝试欲望；敢于打破常规，面对挑战，不惧权威，提出具有挑战性观点
C.倡导：当面沟通、当场解决，有接受批评的情商，敢于承认错误，有勇气去改正
D.反对：盲目服从，不理解指令背后的目的和意义，不懂装懂，且不想不问。有思考的执行，互补价值低
E.反对：发现问题不找领导沟通，私下议论，任由问题恶化
F.反对：主动操心，有企业家精神，不惧权威，站在公司的层面解决问题，带着更好的解决方案处理问题，防止问题恶化
第4题
对不服管理而资格又老的员工，在他完成业绩不好的时候，领导应该做的事情是（）
A.直接指出他的问题，督促他完成业绩
B.用良好的态度赢得他的心
C.软硬兼施是对付这类员工最好的方法
D.弄明白他不服管理背后的原因，找到利益共同点以达成共识，促成结果
第6题
因果图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“鱼骨图”。因果图曾被广泛应用于质量管理领域，但随着该工具的不断拓宽，因果图已被广泛应用于管理领域，而不只是质量管理。它是从（）的不同角度找出问题以探寻找到所有问题发生原因的一种分析工具
A.5MIE（人、机、料、法、环、测）
B.SMART（人、机、料、法、环、测）
C.5w1h（人、机、料、法、环、测）
第9题
大家轮流做主持人，讨论问题时，下列做法正确的有（）
A.当一个组员发表自己的见解时，其他组员要认真听，仔细记，有疑问时先记录下来
B.主持人要多说多讲，发表自己的意见，并让其他组员听从自己的意见
C.每个组员都要用简洁的话表明自己的想法或意见
D.当小组内的意见不统一时，要一起协商，形成一致的看法
