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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

从消费者层面,提升品牌的情感和价值途径包括()。

A.加强品牌联想,形成心理优势

B.建立品牌忠诚,实现资产增值

C.维系品牌关系,累积品牌价值

D.梳理品牌历史,强化品牌形象

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第1题
情感广告是诉诸消费者的情绪或情感反应,传达商品带给他们的附加值或情绪满足的一种广告策略。这种情绪在消费者心目中的价值可能远远超出商品本身,从而使消费者形成积极的品牌态度。根据上述定义,“某品牌啤酒进入东南亚市场的广告语:‘好不好,家乡水’”不属于情感广告()
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第2题
品牌的社会象征意义是指消费者通过非物质性联想从品牌商品中所获得的、以社会和心理层面为主要内涵的()。品牌的社会象征意义不仅因品牌形象的不同而不同,还会因为品牌所属的产品类别的不同而不同。具有高度社会象征意义的品牌,往往能够在消费者的心目中转化为或想象为具有人格化的品牌形象。

A.附加价值

B.资产价值

C.精神价值

D.功能价值

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第3题
所谓品牌传播,就是指品牌所有者通过各种传播手段,将事先提炼的品牌核心价值理念持续不断地同目标受众交流与沟通,以使目标受众认同、喜爱品牌核心价值理念,并逐渐成为该品牌商品的实际消费者和忠诚消费者,从而提升品牌的有形资产价值。()
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第4题
品牌的精神属性是品牌构成的核心要素,包括消费者通过品牌传播的各种形式所感受到的情感归属、审美愉悦、价值认同等精神层面的抽象的、具有象征意义的内容。品牌的物质属性一方面源自商品在生产、交换和使用过程中所表现出来的象征性;另一方面则依赖于广告的推波助澜。()
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第5题
2021年,永璞联手蚂蚁森林发起“猴想见你”滇金丝猴保护计划,二者在“双十一”当天推出了限定森林风味咖啡液,这款咖啡来自云南,融入了森林风味,整体香气更高扬,风味更清新,礼盒包装上印有滇金丝猴的幼年态和成年态,让消费者能够更真观了解到这种珍稀动物憨态可掬的模样。此外每盒咖啡还会附带一张表达谢意的的香味卡。线下永璞则会举办鹊桥相亲大会快闪活动,9只滇金丝猴带来了它们的相亲宣言,现场还可以参与祈愿福牌、姻缘测算、JUST.POTO自拍机体验等活动。永璞官方表示,这款咖啡的利润将由永璞全部捐赠给云南省绿色环境发展基金会,用于滇金丝猴全境保护项目。永琐将会在云南种下超万株云杉和华山松,修复生态廊道,为潮金丝猴搭起“鹊桥”,让它们更近一点点。永璞希望“用咖啡搭鹊桥”,让咖啡不仅是咖啡,更是一种绿色环保的生活方式。根据案例资料,回答下列问题:结合案例资料,从品牌识记、品牌认知、品牌形象和品牌关系角度,阐述广告活动是如何提升永璞品牌传播效果的?

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第6题
客服小A在店铺活动开始后,不断收到消费者反馈“页面标注3.8折但实际并未减价”。于是,小A紧急联系运营排查并修改。小A的做法直接体现了客服工作的哪些价值()

A.驱动店铺运营

B.避免店铺违规

C.增加客件数

D.提升品牌知名度

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第7题
虽然郭同学对生物制药不甚了解,但他从房地产、咨询行业摸索出了一套市场经验,用在建立医药销售网络上。尽管用于建立销售公司的成本非常高,但他们的PCR乙型肝炎诊断试剂很快就在全国以压倒性优势拉开了销售网。到1995年年底,就赚到了一亿元,坐上同行业龙头的位置,而且为他们留下了一个价值不菲的全国销售网络。如果把这里提到的“销售网”看成是“渠道”,那么关于“渠道”的观点正确的是哪些()
A.渠道的广义概念是把产品从生产者向消费者转移的通道或途径,狭义概念是市场由各种不同类型的客户组成。根据消费者在不同的活动中的不同需求提供服务,他们具有共同的特点和需求,我们要把这类型客户的群体统称为‘渠道’B.通信行业中的中国移动通信集团、中国电信股份有限公司、中国联合网络通信有限公司的渠道包括:实体营业厅、app掌厅、服务热线、网络客服、大客户经理等C.美的集团股份有限公司的渠道包括:自有专卖店、加盟店、经销商、线上授权店、零售店等D.当下,如火如荼的新零售就是一种全渠道的概念,通过横向与纵向的延展,与消费者保持全程接触、线上线下全线融合、全面提升购物体验
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第8题
A公司作为国内品牌企业,其产品奉行的是物美价廉的路线,在保证高品质的同时降低成本。近期,A公司将推出新产品,新品的成本比以往更低,因此在产品定价时有了更多的让利空间。但是,尽管A公司认为,公司的声誉源自于有合适的价格与利润,消费者却常常会认为:“便宜没好货”。从上文的信息来看,以下哪种情况最可能在A公司发生()。

A.消费者对A公司的新产品不买账,认为性价比不高

B.以新产品成本计算有误为理由,提升其销售价格

C.对新品采取更合理的定价策略,兼顾企业声誉和促进销售

D.坚持薄利多销,以获得更大的总体利润

E.采取创新的方式,对产品和生产流程做革新

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第9题

品牌的存在是因为它能够提升消费者对品牌产品的使用信心,从而缩短其购买决策的时间,减少消费者由于在多个品牌产品之间进行选择所付出的()。消费者也将用三种方式回报品牌:产品销售、现实忠诚和支付较高的价格。

A.时间成本

B.价格成本

C.财务成本

D.精神成本

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第10题
品牌文化是指企业在其所开展的长期的营销活动中,逐渐累积和形成的有别于竞争对手的并为越来越多的目标消费者所认可的价值观念、利益认知和情感属性等意识形态的具象概念以及可识别的名称、标志、色彩和设计等抽象符号的总和。()
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第11题
服务是无形的,体验是难忘的,在厂商和经销商层面,哪些是影响客户体验的强相关因素()

A.厂商层面:品牌影响力因素、公开透明的价格体系、数字化营销服务体验、精准的客户体验价值管理体系

B.厂商层面:数字化营销服务体验、智能化设备设施、服务顾问绩效方案、信息化客户管理工具

C.经销商层面:卓越服务营销策略、客户体验管理策略、以人为本管理制度、服务流程高效连贯

D.经销商层面:集团内部资源共享化、服务流程高效连贯、服务品质的专业性、专业的服务素质

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