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第2题
计划交付（）天内，项目需完成交付方案、风险预案确定、客户信息核对、分析、寄发《收楼通知书》、客户预约分流、交付文件准备、物业、保修服务中心投入使用、组建快修队伍、交付培训、模拟演练等
A.30
B.60
C.90
D.120
第3题
接到业主的日常报修，并录入后，该任务的状态为（），在APP端联系客户后，该任务的状态为（），派发任务到承建商处理后，该任务的状态为（），承建商处理过程中汇报处理进展，该任务的状态为（），承建商维修完成该任务的状态为（），房修工程师复查合格，该任务的状态为（），与业主联系确认关单后，该任务的状态为
A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单
B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭
C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭
D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单
第6题
房修工程师接到责任单位维修完成通知后进行复验，若复验不合格则在系统中通过点击（）选项由责任单位再次整改。若业主认可关单后，问题重复出现，则在原单通过点击（）选项返回给责任单位整改
A.返修、返单
B.返工、返工
C.返工、返修
D.返单、返工
第9题
房修工程师判断工单归属，判定后将工单推送到对应部门，甲方无责的推送到物业；甲方有责、供方无责的启用第三方代工；甲方有责、供方有责的推送给责任单位。以下情况可判定为供方无责（）
A.供方合同保修期已过，而购房合同保修期未过，该期间供方已无保修责任，而开发商对业主仍有保修责任
B.非供方质量原因导致的维修服务（如甲方设计原因等情况），属于供方无责
C.供方无责判定权归属项目房修中心。在供方无责的情况下，若原供方不继续提供维修服务，项目房修可直接启用工程第三方，事项费用需由项目自行承担
第10题
交付现场若出现“业主想先验房，后办理手续”时，应如何处理（）
A.不允许，与业主僵持
B.不允许，与业主争辩，大声说服业主
C.直接联系现场客关部人员
D.让业主离开，等集中交付后再来
第11题
对于结算存档要求，以下哪些选项是正确的（）
A.结算自通过结算审批会议之日起30日内完成线上及线下的结算资料归档
B.结算资料要求一份原件移交城市公司行政管理部留存、完整电子版资料项目成本管理部存档并完成线上资料存档
C.结算资料需具有100％的可复查性，结算资料需保存5年备查
D.项目整体交付并结算完成后电子版资料移交城市成本管理部
