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[填空题]

cBSS系统新菜单优化的主要工作内容有()、()、()、()。

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第1题
cBSS系统新菜单优化的主要工作内容有()、()、()、()。
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第2题
已迁至新架构的号码可通过CBSS系统中菜单,将号码回迁至老架构,新架构用户()。
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第3题
cBSS系统菜单目录是()级结构()。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题
新客服系统中完结关键字有哪些()

A.CBSS迁转问题

B.客户化账单

C.话费采购

D.4G问题

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第5题
以下选项中,属于中国联通知识分类中系统指引类知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.新智慧客服系统实操指南

C.统一知识库系统实操指南

D.信用额度规则规则

E.停开机规则

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第6题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.系统割接通知

B.《电信条例》内容

C.《合同法》内容

D.CBSS系统实操指南

E.信息安全

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第7题
以下选项中,哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.系统割接通知

B.《电信条例》内容

C.《合同法》内容

D.CBSS系统实操指南

E.信息安全

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第8题
以下选项中,属于中国联通知识分类中系统指引类知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.新智慧客服系统实操指南

C.统一知识库系统实操指南

D.手机终端使用技巧

E.机顶盒使用方法

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第9题
总行于2019年12月14日优化了部分现金业务功能,有那些()

A.活期存取现界面,优化光标跳转规则,经办可直接使用键盘完成零售、对公存取现的全部操作

B.新增自助设备存款冠字号信息可全部上传并储存至我行冠字号管理系统的功能

C.现金日结时,系统会对1元、1角、1分三种券别录入金额的合理性进行校验

D.整合查询菜单,实现实物贵金属预售、现售、回购业务的在途交易均可通过在途库存查询(新)界面查询

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第10题
以下哪项业务不是客户服务组的工作职能()

A.提供售前解决方案

B.内容效果优化

C.合作期内服务保障

D.保障新客户顺利接入

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