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[多选题]
以下讲法错误的是（）
A.闪住订单入住不需要收按金
B.客人可通过微信预定携程酒店
C.客人退房后系统自动审单
D.现付订单超过保留时间系统自动取消
答案
客人退房后系统自动审单
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A.闪住订单入住不需要收按金
B.客人可通过微信预定携程酒店
C.客人退房后系统自动审单
D.现付订单超过保留时间系统自动取消
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客人退房后系统自动审单
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A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
A.安抚客人先安心入住，差价问题次日会有专员跟进
B.安抚客人先安心入住，差价问题HRS会赔付
C.在原酒店订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进
D.在新生成的订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进
A.服务质量分在3.5分以上可获得A级权益，品质认证标签
B.每次客人到酒店后查无预订产生投诉，10分钟以内找到预定，不会对服务质量分扣分
C.关于确认订单后满房，应该先跟携程沟通此情况，不直接告知客人
D.增加0.1服务质量分，需要增加25条无缺陷订单
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
A.铂涛集团客服
B.携程客服
C.分店前台
D.总部财务
A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失
B.差价退一赔一+时间价值损失
C.订单金额的10%乘以入住该酒店的晚数
D.退还原承诺入住酒店一半费用
A.100
B.200
C.50
D.88
