题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货，若你是接待该咨询的客服，应该如何处理？（)
A.若核实售出商品无质量问题，拒绝换货
B.建议先将商品退回，并承担运费
C.和消费者说明，需承担商品换货寄回运费
D.引导消费者选择7天无理由退换
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A.若核实售出商品无质量问题，拒绝换货
B.建议先将商品退回，并承担运费
C.和消费者说明，需承担商品换货寄回运费
D.引导消费者选择7天无理由退换
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更多“消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货，若你是接待该咨询的…”相关的问题
A.在淘宝向客服核实
B.申请退货
C.向其提供QQ
D.应该是骗子，正规网购平台不会通过电话或短信方式进行退货
A.因为无法选择“七天无理由退货”，因此联系友好协商双方认可的处理方式;
B.售中状态下，可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;
C.售后状态下，可以拒绝退款;
D.由于考虑体验，在不影响商品二次销售的情况下，建议不要拒绝退货;
A.抱歉商户给您造成的困扰
B.请您提供您的购物凭证
C.我们需要进对您的购物凭证进行进一步核实确认，定单核实完成后我们会与您联系
D.您的问题我们已经记录，目前正在积极处理中
A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者
B.商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由收件方承担
A.甲在网上购买了一款注明特价商品一经售出，概不退换的春季大衣，收货后发现边线不齐，请求退货，被卖家拒绝
B.乙在某家居网站定制了一套家具，收货安装后发现与新家风格不协调，提出退货申请，但该卖家拒绝
C.丙在网上花店订购99朵玫瑰花束送给心仪女孩，但被该女孩拒收，丙和花店协商退货，该卖家拒绝
D.丁在某网点购买保健器材一套，使用后发现不适合自己，要求退货，卖家同意退货但要求丁承担退货运费
A.消费者的性别
B.需要换的颜色
C.登记消费者寄回的时间
D.登记消费者的旺旺昵称
A.亲亲，请稍等~
B.亲亲，请稍等，关于您的退货退款问题，现为您转接至售后客服为您跟进处理~
C.亲，要麻烦您等2分钟呢~
D.亲，等等
A、小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款
B、小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
C、小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款
D、小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔
