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[判断题]

在骨折恢复期间,你觉得有家属陪同的需要吗()

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第1题
你可以准确地感受别人的情感需要吗()
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第2题
“有你,真好”是一句让人感到温暖的话。凝视着它,那人、那事、那场景……就会慢慢浮现在眼前。看到“有你,真好”这句话,你想到了谁为什么觉得有他“真好”哪一件事或哪几件事让你感触比较深请以“有你,真好”为题写一篇作文。学生选材时,可以选择写有谁真好()

A.妈妈

B.爸爸

C.老师

D.同学

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第3题
我们学校马上要推行垃圾分类了,你觉得垃圾分类有必要吗()
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第4题
疫情期间,家属探视完病员需带走贵重物品不需签字()
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第5题

用心的回报

经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。

小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”

“牙签。”李先生小声地说。

“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。

第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。

第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。

问题:

(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?

(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。

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第6题
当客人进来时,微笑着为客人开门,主动问好,接待的话术是()

A.您好!有什么需要吗

B.您好!有什么可以帮到您

C.欢迎光临

D.选项2

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第7题
强化普通门诊、普通病房管理,在院期间()等均应

A.所有患者

B.陪同人员

C.工勤人员

D.全程、正确佩戴口罩

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第8题
危重病人出科做任何检查应由()陪同

A.医生护士共同

B.医生

C.护士助理

D.家属

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第9题
陪护和探视人员如有咳嗽、发热等症状,须主动告知医护人员,()到发热门诊就诊

A.另一名家属陪同

B.陪检人员陪同

C.自己一个人

D.科室工作人员陪同

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第10题
应给疑似患者及陪同家属戴__()

A.医用外科口罩

B.N95口罩

C.普通医用口罩

D.一次性使用口罩

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第11题
患者及家属向法院起诉后,当事科室指定专人和律师代表医院出庭,必要时职能部门陪同()
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