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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面属于快速转换话术的是()

A.快速:不要询问,直接说有,要地址

B.优惠:直接说优惠多少,不用说太多FAB

C.辅助:让小鱼儿在群里发看中的款,发红包后私下在把红包还给小鱼儿

答案
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AB

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第1题
以下关于营销话术注意事项,正确的是()

A.文字表达要说人话,接地气,不直接说术语,而要用常人能理解的语言达成共鸣

B.数据一定要具体,并说明数据采集日期,数据感觉更可信

C.强调重要性,不断的重复,非简单的重复,要多角度多维度,重要的事情说三遍,这样用户才有印象

D.给客户介绍业务时,遭到拒绝时,应马上联系主管,请求更大的优惠力度挽留客户

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第2题
常用邀约话术中注意事项有()

A.不要使用负面词汇征求意见

B.说出网点地址

C.多使用吗询问

D.不能留停顿时间给客户

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第3题
以下会员储值推荐话术比较适用的是()

A.我们现在充值比较优惠,您是要充300还是500的

B.我们现在充值有很多活动,您要不要充300

C.您这单已经满100了,要不参加我们的储值活动,充500直接这单直接享受满100返券的

D.我看您经常来我们这里消费,直接充500储值,可以享受7次累积奖励和满100返券

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第4题
飞享加量不加价必说点:办理后套餐内可以用XXGB流量;XX元月费直接减免;优惠期3个月,到期后按照XX元/月收取;优惠期内流量保底XX元/月。(特别提醒:不要主动提醒您可以在X月后来电取消业务。)()
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第5题
升飞悦加量不加价营销必说点()

A.满XXGB后降速至不高于1Mbps;XX月费直接减免

B.优惠期3个月,到期后按照XXX元/月收取

C.优惠期6个月,到期后按照XXX元/月收取

D.优惠期内流量保底XX元/月(特别提醒:不要主动告知提醒您可以在X月后来电取消业务)

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第6题
营业员小赵在销售手机的成交阶段跟客户说:“我建议你购买这部华为mate10,有好多大老板都喜欢,这部手机很大气,很有面子,我现在就给您拿一台”这种方式属于成交方法中的()

A.直接建议法

B.假设成交法

C.有限机会法

D.优惠成交法

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第7题
IVR进线业务受理规则中增加说明:如客户因挂失专线不能办理非专线业务而表示要投诉,为了不生成投诉,无需说二级话术,可说完授权话术直接为客户办理业务()
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第8题
"客户说要考虑一下"课程中提到那些逼单方法()

A.询问法

B.优惠促销法

C.排除法

D.直接法

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第9题
给用户介绍优惠的时候,直接说送话费、买手机便宜多少钱、送卡可以吗()
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第10题
邀约专员晓丽日均呼出量100左右,抱怨根本没有时间详细浏览线索详情所有标签,为了不降低首呼质量,他对用户画像的最佳使用方法应该是()

A.收到线索直接拨打出去询问邀约客户

B.收到线索后利用线索详情的话术指南快速浏览客户信息后,向客户进行首呼邀约

C.根据智慧网销提供的购车意向标签,只针对购车意向高的客户进行邀约,购车意向中,购车意向低的客户直接忽略

D.收到线索后点开线索详情,详细浏览客户画像,100%使用话术锦囊向客户进行邀约

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