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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

遗留物品处理（）

A.客人一般物品保存一个月，贵重物品保存三个月

B.食品保存1-3天、内衣保存7天，过期经店长批准做垃圾处理

C.过期并无法联系到客人的遗留物品直接处理，并登记在《遗留物品招领本》

D.食品保存1-3天、内衣保存7天，过期直接扔掉

答案

B、食品保存1-3天、内衣保存7天，过期经店长批准做垃圾处理

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第1题

以下说法正确的有（）

A．打开的食品只储存 24小时B．如果未打开的食品保质期在 3 个月内的，储存到保质期C．如果未打开的食品保质期在3个月以上的储存到3个月D．一般物品价值在五百元之内的保存三个月，每月由房务中心进行遗留物品保存时间统计，超过时间无人认领，报行政管家批示后，可以奖励给拾获人以示鼓励E．价值在五百元之上千元以内的物品保存6个月，每月由房务中心进行遗留物品保存时间统计，超过时间无人认领，由行政管家和前厅经理批示处理F．房务中心保证客人遗留物品的安全,每月对遗留物品仓库进行盘点，行政管家负有直接责任

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第2题

酒店各部门在工作中拾到的遗留物品，统一交到前厅部保存方便联系客人及客人回来寻找（）

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第3题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人若客人已经离店，一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

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第4题

发现客人遗留物品的处理程序正确的是（）

A.服务员检查退房时发现客人遗留物，及时与前台联系，询问客人是否已离开酒店，以便迅速将物品交还客人

B.服务员检查退房时发现客人遗留物，不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品

C.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要没人看到，都可以据为己有

D.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要服务员认为是无用的，可以直接扔掉

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第5题

以下说法正确的是（）

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

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第6题

如果在酒店客房以外的区域发现客人的遗留物品，关于处理方法以下说法正确的是（）

A.贵重物品由前厅部处理

B.行政管家在每个季度最后一周房务中心盘点时分派一次

C.无人认领物品三个月后由行政管家批准，可以奖励给拾获人以示鼓励

D.通物品上交至管家部房务中心登记保管，房务中心按照客遗正常程序处理

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第7题

下列关于客遗处理的说法错误的是（）

A.一般遗留物品保留3个月

B.贵重遗留物品保留半年

C.超过保留日期的遗留物品酒店自行处理做好记录

D.身份证属于一般遗留物品

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第8题

按国际惯例，客人遗留物品的保存期为（），特别贵重物品可延长（）。

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第9题

按国际惯例，客人遗留物品的保存期为（），特别贵重物品可延长（）。

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第10题

管理者不能私自动用客人的遗留物品、随意泄露客人的入店资料。()

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第11题

下面哪些不属于客人离店后善后工作?()。

A.协助整顿行李

B.检查代办事项

C.检查客人有无遗留物品

D.解决客人遗留事项

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