A.骑手及时联系组长进行报备,表明此单无法配送或配送困难
B.组长判断订单改派,或在不影响其他订单正常配送的情况下,指定合适人员前去支援
C.若无法进行改派,商品需多次配送时,骑手需联系用户说明情况,此类情况,骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达
D.标准话术:您好,我是美团买菜骑手,由于您的订单商品数量过多,我们需要为您进行多次配送,请您耐心等待,造成不便,请您谅解
A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电
B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则
C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油
D.订单问题/订单查询/计费规则
A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细
B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,核对一致并提交后,订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取
C.核对不一致的,系统提示配送错误,非本网点封包,并登记差错登记簿,网点应于当日做退回处理
D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接,交接成功后,现金封包记入接收客服经理名下
A.状态限制:必须基于已 收到被指派的、未被作废 的、未提交核量的标准派 工单进行报备项的申请
B.次数限制:每个派工单 最多只能发起10次申请, 超过10次不允许发起
C.个数限制:每个报备项 申请只能包含1种物品
D.报备项发起前,线下与 配置专员、管家达成报备 需求意见一致,与采购达
A.学员为B2B用户要求申请发票,提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票,建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票,先建议申请普通发票,若不接受,提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票,但收到后丢失,要求补开普通纸质发票,客服人工申请
A.大票、一车一单找收车人盖章
B.监控及督促收车人扫码收车或者系统签收
C.地跑APP上传盖章后的大票、一车一单
D.在交车地用地跑APP上传手持临牌的半身照片
E.解放APP目的地签到回单上传提交照片
F.确认订单状态为已收车