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[判断题]

59元三千兆升级包所包含的套餐内容为宽带提速至1000M,每月赠送20GB手机流量,免费租用2台千兆智能路由器以及1台10GPON光猫()

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第1题
如用户来电反映参与三千兆活动,但工作人员联系告知线路不符合,来电投诉,则应()

A.核对用户套餐是否符合参与条件,如不符合,建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包

B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件,则建议用户等待线路支持后再参与活动

C.收集用户参与活动渠道、预约信息,填写10000号工单派分公司核查

D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理

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第2题
用户现使用一张4G电信畅享59元10G套餐(现行4G套餐59元档),现用户想升级至5G,你将会如何为用户办理()

A.办理19元5G升级包

B.办理29元家庭卡

C.变更为无敌卡套餐

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第3题
聚焦99元及以上乐享、畅享用户推出合家欢升级包,合家欢升级包包含内容()

A.影视全家欢月包

B.20G流量

C.宽带提速至300M+高清+1张副卡

D.网络调优

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第4题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品最多可以提供()条额外收费的宽带,每月()元

A.2,100

B.3,200

C.4,50

D.6,30

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第5题
以下哪些为5G全球通超级家套餐的卖点或优势()

A.网络权益:5G优享服务或5G极速服务

B.套外语音费用:5G套餐套外语音为0.15元/分钟,4G套餐为0.19元/分钟

C.流量或宽带扩容:同档次的5G套餐比4G套餐的流量更多或宽带带宽更高

D.全国互拨免费:根据档次不同,可添加2-4个本省/外省移动号码互拨免费

E.终端优惠:5G套餐可享受终端合约政策,购机更优惠

F.会员权益:可办理5G权益升级包(主套餐)/5G权益升级包(主套餐签约),享1个月/6个月会员

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第6题
针对4G 169达量收费用户,迁转双千兆需要我们首推的是()

A.首推199双千兆套餐

B.首推29 5G升级包,选择20G流量

C.首推29 5G升级包,选择10G流量和500M宽带

D.首推239双千兆套餐

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第7题
加装5G会员升级包原融合套餐宽带可免费提速至200M一年()
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第8题
关于存量畅享109套餐主卡(不含战狼)升5G政策,以下组合正确的是()

A.9元10G升级包+赠送100分钟通话+宽带0元提速300M

B.19元20G升级包月包+宽带提速500M

C.120元包年5G升级包、每月10G流量+宽带提速500M

D.180元包年5G特惠包、每月5G流量

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第9题
一店一策渠道佣金测算表中,宽带+流量需求92元(89套餐+5G升级包)=钟+20G流量+一条宽带,针对家庭市场的基础佣金合计是多少()

A.497

B.486

C.507

D.518

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第10题
政企融合199套餐内容包含()

A.500M高速宽带

B.1000分钟通话

C.可以提速到1000M

D.75G流量

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第11题
以下关于普通4G套餐政策描述正确的有哪些()

A.所有政策单卡均可打7折

B.59元以上档位前两张副卡均可免费

C.市区59/79元融合政策可直接办理

D.畅享合约计划-套餐打折合约(政企专用)201910-7折24个月,可对月基本费和套内宽带打折,电视、副卡不打折

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