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第2题
如果投保人选择购买（），您作为保险公司客户服务人员或保险代理人，应当提醒投保人详细了解该险种的费用扣除情况，包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等；投资风险完全由投保人承担；产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算纯粹是描述性的，实际投资可能赢利或出现亏损。
A.分红保险
B.两全保险
C.投资连结保险
D.万能保险
第3题
从保险公司的角度来看，开展养老保险业务的两种形式通常是（）。
A.其一是作为托管人参与基金运作；其二是作为账户管理人直接参与养老基金运作。
B.其一是通过代理人销售保险产品；其二是直接销售保险产品。
C.其一是出售保险产品的形式，即采取信托型的养老保险计划运作模式；其二是参与养老基金运作的形式，即在契约型的养老保险计划运作模式中发挥作用。
D.其一是出售保险产品的形式，即采取契约型的养老保险计划运作模式；其二是参与养老基金运作的形式，即在信托型的养老保险计划运作模式中发挥作用。
第6题
寿险团体业务人员小王通过市场细分将电信业中从事增值服务的中小企业作为自己的目标市场。经过一段时间详细的市场调研，他确定了一系列公司为他的营销目标，于是他满怀信心，直接走进这些公司，碰到他认为是他的准客户的人就介绍他的产品，但效果并不好。在初访过程中，小王应该（）。
A.努力地向客户推荐自己的产品，争取一锤定音，当场签单
B.竭力避开主题，侃侃而谈其它客户感兴趣的话题，向客户充分展示自己的口才与魅力
C.消除客户的戒备心理，抓住客户感兴趣的话题，激发客户表现欲，力争避免有争议性的话题
D.简单明了，向客户推荐产品，不签单就赶快去下一公司
第7题
2003年1月，丁女士参加了保险公司的“个人住院医疗综合保险”。同时，丁女士也参加了“上海市总工会退休工人因病住院互助补贴”（每年交纳50元，可享受住院补贴）。2003年6月，丁女士因妇科病住院进行手术治疗，十几天后出院。理赔时，保险公司扣除了丁女士从工会得到的互助补贴，只对剩余部分的医疗费用给予报销。要解决这个问题的有效做法是（）。
A.签约前提前告知投保人扣除互助补贴的原因
B.不扣除互助补贴费
C.保险公司设计费用补偿型医疗保险产品，区分被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险的不同情况，在保险条款、费率以及赔付金额等方面予以区别对待
D.打官司
第8题
在保险领域，大家感觉最为突出的诚信缺失是()。
A.保险公司之间的诚信缺失
B.保险代理人对保险公司的诚信缺失
C.保险公司及其代理人对消费者的诚信缺失
D.消费者对保险公司的诚信缺失
第10题
《手册》的下发有利于（）。①加强对保险消费者的风险提示和教育；②增强保险消费者的维权意识和自我保护能力；③各地保监局、保险行业协会、保险公司更加方便地开展普及保险知识和宣传保险业的有关工作，增强全民保险意识；④各保险公司正确宣传、销售保险产品及普及保险知识，提高保险服务水平
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
第11题
《公告》提示：新型人身保险产品兼具保险保障功能和投资功能，但本质上均属于保险产品。不宜将其与银行存款、银行理财产品、基金等金融产品的收益进行片面比较，更不要把保险产品混同于银行存款或者基金。这体现了人身保险产品有别于其他金融产品的突出特征，即提供（）。
A.储蓄功能
B.保障功能
C.投资功能
D.财务管理功能
