题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些语句描述了顾客的隐性需求（）
A.我的智能手表每天都要充电
B.确实如果户外屏幕看不清楚，不仅不方便可能还会有危险
C.至少要有NFC吧
D.我想要第一个续航久一点的手表
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.我的智能手表每天都要充电
B.确实如果户外屏幕看不清楚，不仅不方便可能还会有危险
C.至少要有NFC吧
D.我想要第一个续航久一点的手表
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A.根据客户的需求，迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他
B.这个风险大，收益高，有利于我的提成，把这个推荐给他这个基金卖的太差了，
C.先把这个推荐给客户吧
D.客户对我已经足够信任了，赶紧找个贵的基金推荐给他
A.必须链接上客户才能持续对客户施加影响
B.必须持续影响客户，让客户产生购买需求隐性需求显性化
C.找到触发点，给客户当下买的理由才能快速成交
A.用于描述相关群体的特征
B.确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C.估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D.确定各种变量对市场营销问题的关联程度
A.收集项目合同金额信息
B.收集现网网络拓扑信息
C.收集业务主机操作系统版本信息
D.收集业务存储容量需求信息
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求的产品和服务的能力
B.需要证实其具有稳定地提供适用法律法规要求的产品和服务的能力
C.需要证实其具有稳定地提供满足组织自我要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临
C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）
D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）
E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感
A.以太网交换机是一种工作在网络层的设备
B.以太网交换机最基本的工作原理是802.1D
C.生成树协议解决了以太网交换机组建虚拟局域网的需求
D.使用以太网交换机可以隔离冲突域
A.进行自我评价和自我声明
B.寻求组织的相关方(例如：顾客)，对其符台性进行确认
C.寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D.寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
A.不说难听话，用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同
B.退货快但是了解原因，了解顾客需求做顾客需求
C.练好技能，为顾客提供最合适的搭配，满意而归
D.我们要做的就是服务好每一位顾客，感谢顾客的到来，感谢顾客提建议，认真热情服务好每一位顾客
A.CSS是scadingStyleSheets（层叠样式表）的缩写
B.通过使用CSS样式，可以实现表单提交
C.CSS是一种用于控制网页样式的标记性语言
D.通过使用CSS样式，可将页面的内容与表现形式分离
E.CSS使关于格式的表述更加精简了
