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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

大当家商品看到有返利界面,请问什么时候可以返利()

A.签收产品后7个工作日

B.签收产品后3个工作日

C.签收产品后15个工作日

D.签收产品后5个工作日

答案
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A、签收产品后7个工作日

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第1题
请问增值服务业务在什么时候推荐最合适()

A.首次购买套餐时主动沟通

B.购买套餐一个月左右,结合客户家真实情况进行推荐或客户在任何时间内,主动提出其他服务需求

C.什么都不做,等着客户主动咨询

D.每次上门服务看到客户时,抓紧时间推荐

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第2题
关于销售过程中服务态度中以下做法正确的是()

A.全程服务态度良好,不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题

B.遵循一日三访原则,不强制销售及致电过频,不得以已下单无法取消为由迫使客户参加

C.若客户有抱怨投诉倾向,无需理会直接挂机

D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可

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第3题
关于E聊中的拍摄商品位置照片给用户的作用有哪些()

A.针对丢餐的投诉,E聊中商品位置照片可以作为证据,可判非物流责

B.针对提前点送达等违规情况,E聊中照片可作为有效辅助证据

C.提升服务意识与服务态度

D.若无法发起E聊(在线联系)时,请将唤起失败界面截图,后续可作为申诉证据使用

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第4题
以下情形中,哪条首次回复可以给客户带来良好而特别的第一印象?()

A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐?

B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢?

C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢?

D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。

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第5题
手机银行可以实现账户降级功能,可将Ⅰ类户降级为Ⅱ类户,降级操作实时完成,客户完成操作后返回“账户总览”界面,可看到该账户已经从Ⅰ类账户降级为Ⅱ类账户,其手机银行操作路径是()

A.账户管理-选择Ⅰ类户-卡片管理-账户降级

B.账户管理-选择Ⅰ类户-卡片信息

C.我的-我的网点

D.我的-个人信息

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第6题
通讯类台阶抵扣券必须是我们零售云平台的自营商品,辉耀的不算返利()
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第7题
小明在市场的监控看板下查看热门商品,但是看到有些是有是竞品分析,有些是趋势分析,这是为什么()

A.有些商品不能看到竞品分析

B.有些商品不能看趋势分析

C.没有添加竞争配置商品

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第8题
怎么帮会员顾客查看账户中优惠券信息()

A.会员可微信登录益丰大药房公众号——会员中心查看优惠券

B.门店管理后台——会员信息维护——资产信息中查看

C.收银台——输入会员卡号,录入商品——按Y02键即可看到

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第9题
客户20号账单日,今天致电申请将账单日修改为3号,请问下期账单什么时候产生()

A.4.20号

B.5.20号

C.4.3号

D.5.3号

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第10题
关于商品过期下架,以下做法正确的是()

A.盘点数量界面,减去已过期商品数量

B.大头笔在生产日期处画圈

C.撕开包装

D.拍照上传过期证据(生产日期)

E.商品名称、数量、生产日期可以有缺失

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第11题
赵某与5月20日借备用金2万元,请问赵某最晚应该什么时候必须还清备用金()

A.5月31日

B.6月20日

C.6月30日

D.9月30日

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