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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我新办理的号码现在无法注册支付宝,提示已被他人注册,这个怎么办()

A.直接联系支付宝客服处理

B.拨打10086,派单到后台处理

C.重新办理手机号才可注册

D.您可通过邮箱先行注册支付宝账号,然后在安全设置中将手机号码与邮箱捆绑即可

答案
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D、您可通过邮箱先行注册支付宝账号,然后在安全设置中将手机号码与邮箱捆绑即可

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第1题
我是以FOA身份签约了长客会,想使用同一注册手机号办理安利卡,安利卡是否可以查询到之前长客会记录或订单记录()

A.可以

B.只可以查询长客会记录,查不到订单记录

C.因信息已变更,无法查询FOA的任何记录了

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第2题
点击税款计算,出现提示:未获取到1月份的申报信息,如果是新登记注册单位,可忽略本提示;如果不是,请先确认1月申报表已申报成功,然后再点击【重新计算】按钮重新算税,或者您也可以改成【离线算税】算税。如何处理()
A.按照提示字面意思理解就行,即若是新注册单位,点击确定忽略就行B.若不是,确认1月报表已申报成功,点击 确定,之后【重新计算】,或到系统设置-申报管理-综合所得算税-修改为【离线算税】算税C.优先要保证软件里面是有上一个所属期申报的数据的,如果用户重装系统、换电脑重新安装软件、卸载重新安装软件,没有恢复之前的数据,使用【离线算税】是无法获取到上期的累计数据的D.卸载重装软件,数据部恢复E.退出软件重新登陆
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第3题
以下说法正确的有()

A.控制行销总监或者行销经理查看客户号码是否为隐号是集团权限

B.行销专员邀请下线既可以是已注册经纪人,也可以是未注册过的经纪人

C.开通渠道管家授权的可以开启行销专员只邀请新注册的下线开关

D.开通渠道管家授权的可以开启行销成员隐号查看下线客户信息

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第4题
机主去世,用户办理去世亲人号码过户时,需携带的证件是()

A.公证处开具的公证书(证明新机主为唯一继承人,或已征得所有继承人同意或授权)

B.亲属关系证明

C.死亡证明

D.新机主相关证件

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第5题
在正常办理提入借方票据业务输入票据号码时,系统如果提示“凭证已销号”,应如何操作()

A.查询支票是否处于被圈存状态

B.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后8位

C.如支票处于被圈存状态,业务处理完毕后,应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况

D.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后4位

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第6题
直降和包2.0支付宝操作()
A.移动BOSS预受理录单:个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次(异业选择2020异业直降活动)B.签约扫码取货码: 顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型,合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C.营业员和包上传告知函,最后提交,显示已办理,表示办理成功D.电子补单: 营业员办单完成之后,boss系统在业务受理查询界面,搜索办理信息,点补单操作,让客户签字即可,若在BOSS预受理时已经客户签署免填单,则在BOSS确认客户合约已经生效后,不需要补单
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第7题
主叫号码13014785852客户来电反映自己手机号码15837127725是欠费预销号状态,但是本人不方便到营业厅激活,要求后台解开,解释不认可,请协助处理,谢谢!15837127725 2020-03-01 21:02:06 预销b 4G飞享套餐-38A元套餐(+5G)2015版新AMS 帐务管理后台处理 个人用户后台预销户B回电号码 13014785852,针对以上问题,正确提单路径为()

A.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→办理规范→二次销售无法重开→全局流转

B.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转

C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→办理规范→办理不成功→全局流转

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第8题
以下说法错误的是()

A.储户可以在微信平台修改个人手机号、地址

B.客户未签署脐带血保存协议时,无法注册齐鲁干细胞平台

C.客户不可以在微信平台上修改协议号、条形码

D.客户在微信平台上不能通过支付宝交费

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第9题
申请办理联通eSIM一号双终端时提示“新起的别名,不能和老别名重复”怎么处理()
A.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示附属设备正常使用,证明已成功办理业务,点击页面业务退订,注销业务成功后重新办理B.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示办理业务,前往线下营业厅处理,再重新办理C.引导联系运营商客服
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第10题
下列哪个可能是冒充熟人进行诈骗?()

A.接听电话时会说“是我啊,这你都听不出来”

B.以模糊的小王、小李、张总、陈总等称呼

C.自称老王、老李

D.我是同学王朋,之前号码是1315678,现在换1515678号码了,给您添麻烦,请惠存方便的时候与我联系

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第11题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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