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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若出现联系不上老师,长时间不回微信的情况时,辅导老师的应该怎么做()

A.一直等待

B.搁置一边

C.再联系几次如一直未回复及时反馈组长解决(反馈意识)

答案
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C、再联系几次如一直未回复及时反馈组长解决(反馈意识)

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第1题
当孩子出现不适症状需要请假时,应该怎么做()

A.直接联系班主任

B.在杭州教育APP上请假

C.在微信素质教育平台提交申请,并告知班主任请假情况

D.等班主任联系我们再说

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第2题
当在非辅导员老师工作时间遇到情况需要向老师汇报,应该怎么做()

A.与辅导员老师网络沟通(微信、QQ)

B.与辅导员老师电话沟通(包括微信、QQ语音)

C.与辅导员老师当面沟通,动身前往老师办公室

D.选择在工作时间内的合适方式沟通

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第3题
张伟妈妈接到一个自称是张伟老师的来电“张伟出车祸了!在某某医院,赶快先转账到我账户上,救人要紧!”,张伟妈妈应该如何应对()

A.去学校或者联系班主任,核实孩子的情况

B.加张伟的老师微信或者QQ

C.拨打0755-81234567反信息诈骗专线咨询

D.立刻转账到制定银行卡并前往医院

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第4题
如果我们在上网时,在QQ、微信、邮箱中浏览到不良信息或不良言论时,应该怎么做()

A.不损害自己利益,不关心

B.介绍给其他人浏览进行扩散

C.阅读该信息并参与言论

D.立即关闭并告诉父母或老师

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第5题
课间时,辅导老师应该怎么做()

A.放松自己 不看管学员

B.玩手机

C.时刻关注学员安全问题 保证每位孩子都在看管视线内

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第6题
工行订单长时间处于等待银行信审中如何处理()
A.工行订单银行信审是人工审核(周末、午休时无人审批),当订单状态处于等待银行信审中时请耐心等待,或通过业务方与工行老师催单群催单B.联系提报系统运营老师处理C.联系用户操作征信授权
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第7题
在上课时,小朋友出现乱跑、哭闹、不配合老师的情况时,家长应该怎么做()

A.安抚小朋友的情绪

B.家长积极融入课堂

C.大声呼喊小朋友回来参与课堂

D.放任小朋友独自玩耍

E.走到小朋友身边,快速引导带回课堂

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第8题
投诉案例:上午10点学员家长微信联系校区某某老师确认试听的具体时间,但是老师一直没有回复。中午家长看朋友圈的时候,看到该老师12:00左右有发朋友圈,家长有些生气,老师有空发朋友圈,为什么微信信息却不回复。家长认为服务体验很不好,目前不需要试听课程,课程需要办理退费。根据上述投诉案例,选择出该案例触碰服务禁忌中哪一项()

A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题

B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损

C.未回复客户提出的问题,但在客户可见的社交媒体上发布个人动态

D.对客户的反馈没有针对性,当客户问道学习情况,敷衍回答都挺好的

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第9题
如果您授课的班级出现学生身体不适并被送医时,当下课铃声响,您应该怎么做()

A.立即下课

B.安抚班级学生情绪

C.与场外老师一起稳定班级学生秩序

D.与学生一起继续留在教室等待结果

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第10题
若在推进某项活动时,老师进行阻拦,辅导老师应该怎么做()

A.听老师的且不反馈

B.辅导老师先和老师沟通协调向老师介绍此活动,如仍然阻止需要反馈组长解决沟通

C.直接答应

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