受武汉当地疫情控制要求,尚未解封且网点未恢复营业,对该地区客户要求免息延期还款服务的,可放宽至先受理,后提交,可以通过哪些渠道查询发卡行网点信息()
A.来电弹屏发卡行项
B.合约查询-查询卡片合约信息-卡片归属网点
C.还款服务-设置约定还款
D.知识库
ABC
A.来电弹屏发卡行项
B.合约查询-查询卡片合约信息-卡片归属网点
C.还款服务-设置约定还款
D.知识库
ABC
A.交易支持-疫情-二次延期
B.交易支持-疫情-特殊延期
C.求助建议-疫情-延期还款
D.求助建议-疫情-特殊延期
A.支行行长
B.零售主管
C.运营主管
A.先建议客户按账单还款
B.不愿意还款的情况下,询问是否能提供证明材料和承诺书
C.对同意提供的,再引导其优惠费率延期
D.同时登记求助单-疫情事件-优惠利率延期
A.2018年10月,客户购买我司延保,未进入我司延保期,现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
B.2017年10月,客户购买我司延保,已进入我司延保期,现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请减扣生效费用
C.客户已进入我司延保期,可OA进行置换
D.2019年6月分期客户,可OA申请分期客户延期还款
A.是
B.否
C.弃权
A.剩余期数1,当期账单无需还款,不会产生滞纳金和利息,延期账单这一期CD值不会变
B.剩余期数0,之前账单已申请过延期,延期已到期,本期账单需要按时正常还款
C.剩余期数为空,之前未操作过延期,查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件,如没有,进入延期流程
D.剩余期数A,为支持疫情防控工作,银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束,结束时间以国家通知为准
A.湖北客户不符合分期或者不愿意分期,申请免息延期还款服务(30个自然日)
B.正常类客户申请优惠利率分期(下期账单利息8折优惠)
C.客户申请调整征信
D.风险类客户不愿意按账单还款,申请优惠利率延期还款服务(下期账单利息8折优惠)
A.客户已主动还清账户全部欠款,但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、违约金及利息等费息
B.客户办理剩余全部金额提前还款,需收取一期未出账单手续费,客户不接受强烈要求调整
C.宽限期还款
D.客户反映账单未收到,要求调整费息的情况,查询客户当前账单形式为电子账单,且电子邮箱地址为空时