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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

旅客乘坐CA大兴机场始发的航班误走到首都机场旅客有几种方式可以改签其他航班()

A.自助值机机器

B.T3C四层H33国航票务柜台

C.原购票处

D.国航服务热线95583

E.机场服务热线96158

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T3C四层H33国航票务柜台原购票处国航服务热线95583

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第1题
首问负责,现场员工掌握误走服务措施,准确引导。遇到误走旅客指引前往相应航空公司柜台改签或乘坐相应的交通工具前往大兴机场,及时上报,记录误走旅客的信息(包括:误走情况、日期、时间、旅客姓名、航班信息、服务岗位、旅客后续计划等)()
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第2题
旅客走错机场选择途径有哪些()。难度

A.选择乘坐机场交通方式离开,前往目的地机场

B.前往所乘航司办理转签服务,乘坐本场下一个航班

C.领取误走旅客识别标签 ,凭此标签获取机场绿色通道服务

D.可以免费乘坐机场交通

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第3题
误走旅客可以选择的交通方式有()。难度

A.出租车

B.地铁大兴机场线

C.大兴机场巴士

D.高铁

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第4题
凡购买往返北京大兴航班机票()的旅客可以免费领取任一种大兴机场地面交通券

A.仅头等舱旅客

B.仅公务舱旅客

C.仅经济舱旅客

D.头等/公务舱、经济舱的旅客

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第5题
国航金卡只乘坐HO1908航班,可携带一位同行旅客一同进入机场贵宾厅()
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第6题
“具备乘机条件的残疾人”是指购买或持有有效客票,为乘坐客票所列航班到达机场,利用承运人、机场和机场地面服务代理人提供的设施和服务,符合适用于()的残疾人

A.所有旅客的

B.合理的

C.无歧视运输合同要求

D.以上都对

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第7题
北京某旅行社组织的济南-泰山五日旅游团,按计划上午10:00从泰安返回济南,乘坐15:00航班返程,9:00时一位游客要求外出购物,地陪同意要求并提醒按时返回。10时该游客未归,导游与领队分头外出寻找,12:00才开始出发。快要抵达机场时交通堵塞,旅游团滞留半个多小时。当旅游团抵达机场时,原定的航班已停止检票,造成误机事故。

(1)请分析指出地陪导游在此事件中的不当之处。

(2)请写出误机事故的处理措施。

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第8题
隆乘客甲在乘坐国内一航班时,在飞机起飞之前,和机场工作人员发生纠纷,为发泄愤怒,谎称已在随机托运的行李中放置了爆炸装置,机场工作人员紧急处置,造成多架航班晚点,大量旅客滞留。甲的行为()。

A.不构成犯罪

B.构成编造虚假信息罪

C.构成故意伤害罪

D.构成危害公共安全罪

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第9题
下列情景合理、合规的是()

A.60登机口一名旅客腹部放生剧痛,路过特服员立即使用机场自助轮椅设备帮助旅客前往D指廊机场急救室

B.一名轮椅旅客在航班起飞前50分钟到达值机柜台办理特服,为确保旅客顺利成行,特服员带领旅客乘坐扶梯前往三层安检

C.由于航班晚点,轮椅旅客(无陪同人)需要进入餐厅就餐,特服员与旅客重新约定航班可以登机时电话联系,在登机口碰面

D.特殊旅客使用完轮椅时不小心将水杯内豆浆洒到了轮椅设备上,特服员现场将轮椅烘干后使用轮椅将旅客送上飞机

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第10题
抵达北京大兴机场的国内航班,是否需要在预达时间温度广播后进行大兴机场国内中转指引广播()
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第11题
购买北京大兴航班机票可免费获赠的大兴机场地面交通券有以下()

A.地铁大兴机场线乘车券

B.大兴专车券

C.大兴机场代客停车券

D.京雄城际铁路交通券

E.指定机场代客停车券

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