题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据洲际饭店手册,在与宾客的关系中,每一位员工都是“洲际”，即员工在宾客面前都是洲际大使,创造、维系着与宾客的良好关系（）

答案

否

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更多“根据洲际饭店手册,在与宾客的关系中,每一位员工都是“洲际”，…”相关的问题

第1题

饭店与宾客的关系是什么关系（）

A.买和卖

B.被服务和服务

C.成熟和不成熟

D.失去和得到

E.投诉和认可

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第2题

＿＿负责客帐管理工作，记录与监视宾客与饭店间的财务关系，以保证饭店及时准确地得到营业收入（）

A.房务部

B.财务部

C.前厅部

D.餐饮部

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第3题

核保师在对被保险人的每一风险因素进行具体分析与综合考虑之后，通过查阅健康险核保手册或者根据以往经验确定其风险程度，最后将被保险人归入某个适当的风险级别，主要包括以下级别（）。①优良体②次优体③标准体④次标准体⑤不保体。

A.①③⑤

B.①③④⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第4题

核保师在对被保险人的每一风险因素进行具体分析与综合考虑之后，通过查阅健康险核保手册或根据以往经验确定其风险程度，最后将被保险人归入某个适当的风险级别，主要包括以下级别（）。①优良体②次优体③标准体④次标准体⑤不保体。

A.①③⑤

B.①③④⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第5题

核保师在对被保险人的每一风险因素进行具体分析与综合考虑之后，通过查阅健康险核保手册或根据以往经验确定其风险程度，后将被保险人归入某个适当的风险级别，主要包括以下级别()。

①优良体②次优体③标准体④次标准体⑤不保体

A.①③⑤

B.①③④⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第6题

（）是饭店管理机构的代表之一，负责平衡协调饭店各部门，确保所有饭店服务标准的实现

A.大堂副理

B.金钥匙

C.宾客关系主任

D.前厅部经理

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第7题

以下属于VP接待规格中A等级的有（）

A.大堂经理在大厅门口迎送

B.饭店四周有警卫巡视

C.每天摆放两种以上报纸

D.布草特供

E.每天放一至两种报纸门

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第8题

宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品，饮料的种类、质量以及服务态度等判断一个饭的服务质量优劣和管理水平高低。这说明（）

A.餐饮部是星级饭店的重要组成部分

B.餐饮服务直接影响饭店声誉和形象

C.餐饮部为饭店创造可观的经济效益

D.餐饮部工种多，用工量大

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第9题

有一Word文档为“kaoshi.docx”（如下所示，），请根据下面的操作要求，写出相应的操作步骤。油价最高每升涨0.53元听闻涨价加油排队昨晚，北京市南三环边的加油站，排队加油的车辆排到了三环辅路。今日起，北京市调整成品油价格。本报记者康亚风摄北京市油价调整是根据国家发改委批文国家发改委决定，自5月24日起，将汽油、柴油和航空煤油价格分别每吨提高500元。发改委有关负责人表示，最近一段时间国际市场原油进行的。价格持续大幅上涨，多日在每桶70美元以上。为解决成品油与原油价格倒挂的矛盾，理顺成品油价格关系，保证国内成品油供应，发展改革委决定再次提高成品油价格。操作要求：（1）将标题文字（油价最高每升涨0.53元听闻涨价加油排队）设置为黑体、二号，居中对齐，段后间距为1行，并将数字“0.53”设置为红色。（2）将正文所有段落（昨晚…成品油价格。）的行距设置为18磅。（3）在文档中插入“文档库”中的图片“排队加油.jpg”，设置图片高5.4厘米，宽8厘米，版式为“四周型”，亮度为60%，对比度为40%，图片位置任意。

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第10题

洲际行政俱乐部礼遇包括以下哪些（）

A.洲际行政俱乐部客房专属服务和礼遇

B.每间客房可额外邀请一位宾客一同享用洲际行政酒廊

C.延迟至下午6点退房

D.入住期间2件衣物熨烫服务

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第11题

《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》中要求，公司及直属单位每()年对HSE责任制进行评审。

A.一

B.三