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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

售前客服的优秀提报都有哪些要求()

A.个人销售占比

B.答问比

C.邀评率

D.返回率

E.满意比

F.平均响应

答案
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个人销售占比答问比邀评率返回率满意比

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第1题
同程生活千鲜汇对团长的支持()

A.新团长统一集中培训

B.优秀团长分享提升业绩经验

C.无论哪个阶段都可提供专业的培训指导

D.专业的售前客服发文案推广

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第2题
客服中心的服务对象有哪些()

A.售前客服

B.对内客服

C.售中客服

D.售后客服

E.对外客服

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第3题
售前客服不支持的有哪些*(分值()

A.不支持备注

B.不支持选快递

C.不支持退差价

D.不支持更换套组明细

E.不支持延迟发货和延迟收货

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第4题
品鉴会自检要求:提报人员全程跟进参加品鉴会,上一级人员进行抽查;根据邀请客户的层次级别,客服经理、VIP经理和片区经理参加,以确保品鉴会开展效果()
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第5题
远程的功能包含哪些()

A.一个客服对多个客户、多个客户对一个客服

B.客户端无人值守功能、子母机功能

C.远程转接、多人协作、收服务费

D.以上都有

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第6题
直播现场必备人员安排都有哪些()

A.普通观众

B.主播1-2位

C.后台操作人员

D.客服人员

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第7题
您目前的工作划分是()

A.售前客服

B.售后客服

C.综合客服

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第8题
客服可以细分为()

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.网络客服

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第9题
品质问题用户跟售前客服这边聊的时候已经很不耐烦,表示要点名差评售前,转接到了你这里,以下回复哪个不妥()

A.亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢

B.亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~

C.亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快

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第10题
未来,对于快乐星每位同事,以下哪些是正确的()

A.每个人都享受公司发展红利

B.每个人都是优秀的在线教育工作者

C.每个人有处理项目的能力

D.每个人都是社会主义接班人

E.每个人都有学员粉丝,有号召力

F.每个人都能美美哒

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第11题
要增加买家的评价数,那么店铺客服需要在售前()

A.灌输评价意识

B.引导买家进行评价

C.培养买家评价习惯

D.提示买家进行评价

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