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[判断题]

对于在派工过程中,实际是零配装运,但是派工派成整车直达装运,造成多结算运费的行为,一经核实到,对违规的承运商给与一次警告。二次取消合作的处罚()

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第1题
进入装车界面,首先要点击扫描二维码扫描派工单上的装运或者在搜索框手动输入当日装运()
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第2题
一车多装运、一家多件的情况会导致公司多支付费用给承运商,此行为主要是在派工人员在工作中操作有误或故意行为,一方面应重点监控派工人员的故意行为,二是加强现场以及事后的核查,一经查实,给与派工人员一次警告,二次开除的处罚()
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第3题
对于报修以及其他业务,接收部门在接到信息不能正常派工,应及时回复物管部,并明确理由及预计派工时间,以便物管部回复客户。应在15分钟内将信息完整传递给接收部门()
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第4题
货物现在到了大连西岗区新华街营业部预派送,但是备注因我公司原因转寄,来电催派,工单项如何选择()
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第5题
对于把枪的使用规则,以下说法正确的是()

A.发起要求再派工单,把枪通缉点击到件优派

B.发起优先派送工单,把枪通缉点击到件优派

C.快件在业务手中派送中,客户要求退回,发起工单时,把枪通缉点击退回

D.快件在运输途中,客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送,发起工单时,把枪通缉点击到件不派

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第6题
服务大厅工单流转过程中,需在流程预置处理人之外,新增处理人,应配置什么功能()。

A.转派

B.加签

C.会签

D.或签

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第7题
巡逻过程中发现园区物防或技防损坏,需如何处理()

A.及时上报,派工维修

B.及时做好补救措施

C.视而不见

D.在巡逻岗值班记录表中做好记录

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第8题
网点接入工单,正常流程为()

A.接单、预约、派工、服务完成网点封单

B.接单、预约、过程中反馈、派工、服务完成、网点封单

C.接单、预约、派工、服务完成

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第9题
工单处理过程中,下列哪些指令需求方必须为寄方才可采集()

A.转寄

B.退回

C.作废

D.要求再派

E.更改派送时间

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第10题
道路救援过程中涉及过路过桥费用,原则上只要是正常的派单:过路过桥费会由道路救援公司进行支付,无需用户承担。如用户来电告知师傅不愿支付过路过桥费,则升级路救工单()
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第11题
在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先 后 的原则,优先恢复用户业务。通过更换电缆线对修复的障碍,应及时变更资源占用信息,标注坏线对,派单到电缆维护部门处理,或由电缆维护部门根据线路现状集中处理。无法通过调换电缆线对解决的故障,应在规定时限内将工单转派至电缆维护部门处理()

A.调通

B.诉和申诉)、第三方客户满意度测评情况等

C.转接

D.销碍

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