题目内容
（请给出正确答案）
A.保持冷静，以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时，应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为，告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
答案
F、如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
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A.顾客对产品质量的综合满意度
B.顾客对服务质量的期望及建议
C.顾客投诉及处理信息的反馈
D.顾客对产品质量的改进建议及要求等
E.顾客对生产过程及原材料的环保要求的满意程度等
A.检查频率：年度日常检查或顾客投诉检查产品
B.应对：日常（做好gsp相关记录）、临时检查（质量管理部通知）
C.抽检产品：抽检商业公司产品，少抽强效、哭穷、留下单据
D.处理结果：处理完成后，上报质量管理部
A.人民币是由国家发行并强制使用的
B.公民应该爱护人民币
C.人民币全世界都可以使用
D.营业员严重破坏了金融秩序
A.尽快联系顾客立马送过去避免顾客投诉
B.站在原地不动，关掉网络及手机定位
C.联系后台或站长配合处理
D.误点送达后15分钟内不能往顾客定位方向去
