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第3题
以下描述以下描述邦华智能硬件（深圳）有限公司售后政策正确的是售后政策正确的是（）
A.产品签收商品之日起起（15）天内商品降价，可提供补差服务产品发货之日/签收商品之日算作第1天
B.蝙蝠侠对超人：正义曙光 装甲蝙蝠侠 特别配色版拆箱后不支持退货
C.质量问题1年内保修
D.不支持开箱损
第9题
针对客服与仓库对接的时候，换货拆包不及时的情况下一般要多长时间内进行拆包（）
A.物流签收后的12小时内进行拆包
B.物流签收后的24小时内进行拆包
C.物流签收后的48小时内进行拆包
D.物流签收后的72小时内进行拆包
第10题
顾客收到包裹，外包装破损，内物完好，不是本人签收，客服做法正确的是（）
A.安抚顾客物流因素影响，协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况，不用担心
第11题
关于派送及时率，以下说法正确的是（）
A．开单到门的货物，如目的网点为AB内阜或纯A网点，则按照规定签收时间签收；如为AB外阜网点，9:00前到达的，当日14:00前签收；14:00前到达的，24:00前签收；14点后到达的，次日14:00前签收B．开单到门的货物，如目的网点为AB内阜或纯A网点，则按照规定签收时间签收；如为AB外阜网点，14:00前到达的，24:00前签收；14点后到达的，次日14:00前签收C．开单到门的货物，14:00前到达的，24:00前签收；反之则为次日24:00D．开单到门的货物，9:00前到达的，当日14:00前签收；14:00前到达的，24:00前签收；14:00后到达的，次日14:00前签收
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