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[判断题]

商品上下架状态直接决定顾客是否能下单该商品;标题、主图、属性、卖点、价格、文描等信息直接决定传达给顾客的销售信息是否正确()

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第1题
顾客下单商品无货如何操作()

A.直接拒单

B.联系顾客后门店主动退款

C.联系顾客给顾客商量换同价值商品,如顾客不愿意换货,要退款,让顾客主动退款

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第2题
家居顾问导购升级变更为线上线下一体化,红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台,顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务,实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式;红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品,顾客可放心选购,并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障()
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第3题
下面哪种情况,你可以赚取佣金()

A.你分享商品链接,顾客直接点击下单

B.顾客识别你分享的海报,进入商城下单

C.顾客进入小程序下单前点击过你分享的链接

D.顾客下拉小程序下单前没有点击过你分享的链接

E.合伙人点击你分享的链接下单

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第4题
点单服务,有那几条()
A.伙伴有遵循奈雪收银话术 ,第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品 (清楚产品 的特性),引导顾客选择标准冰量 、标准糖度的饮品做法 ,如顾客有特殊需求 ,遵循不满意 重做一杯指引B.小程序能正常下单 ,产品上下架情况与门店售卖情况相符C.面包展示柜面包能满足顾客的购买需求 ,高峰期面包展示架需摆满 80%以上;低峰期面包 较少时,需把面包集中区域 (顾客视觉)摆放,不会出现面包量不足 、或者款式较单一、 有包无人进行上架等情况D.面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性 (态度友善、回答专业)能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择
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第5题
顾客下单且成功付款后,系统会生成一张订单快照,记录下单时该商品的大部分关键信息,当顾客和商家发生纠纷时,平台将此订单快照视作唯一的判定依据()
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第6题
商品生产日期与顾客下单商品日期不符,是否可以出库()
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第7题
顾客19点以后下单的商品正常在什么时间送达()

A.当天送达

B.第二天送达

C.第三天送达

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第8题
对于轻度数字化商品,顾客下单后24小时内发货,发货时间最迟不能超过48小时()
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第9题
以下关于余额说法正确的是()

A.团长名下有订单后,金额统计在未到账余额,在订单完结后,该订单所获收益才会划分到余额

B.客户提交余额提现申请后,需留意银行短信或者银行app消息,到账状态以银行为准,小程序状态可能会有延迟

C.余额提现期间,团友暂时无法在该团长的名下下单购买商品

D.客户提交余额提现申请时,需填写正确的身份证号和银行卡号(持卡人姓名、团长姓名、身份证号全都要一一对应,否则无法打款)

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第10题
以下哪些会影响系统内仓库库存发生变化()

A.采购进仓+

B.采购入库

C.快速上架

D.商品上下架

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第11题
下面哪项是对不戴框眼镜的顾客进行裂隙灯检查的说法是正确的()

A.检查眼部健康,推荐合适的防有害光线的商品

B.检查紫外线伤害的情况,推荐太阳镜

C.可检查是否有白内障,确定配镜是否能解决问题

D.检查外眼健康,确定是否适合配隐形眼镜

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