题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据EO单要求，掌握服务要点，了解客人基本情况__（）
A.抵、离店时间
B.姓名、人数
C.身份、生活特点
D.风俗习惯、宗教信仰等
答案
D、风俗习惯、宗教信仰等
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.点菜员不是记录员，要主动、合理为客户排出适合的菜单
B.点菜员要较全面的菜品知识
C.点菜员要了解每一道菜的配方
D.根据客人的要求懂得合理搭配
E.掌握客人的饮食习惯
F.要学会揣摩客人的心理
A.30秒
B.60秒
C.120秒
A.了解客户需求，为客户制定专属的搭配推荐
B.在销售过程中，尝试以搭配师或形象顾问的方式为客人提供多种选择
C.根据流行，将最新颖时髦的的单品推荐给每一个客人
D.主动了解客人的职业，生活方式，风格喜好，需出席的场合等，推荐最适合的单品
A.经过医院护理部资格审查、擂台面试、核心小组会议讨论后受聘担任血管通路/妇科肿瘤专科护士岗位
B.掌握 PICC 置管与维护技术、掌握妇科肿瘤术后患者淋巴水肿的防治
C.掌握肿瘤患者常见症状的护理、营养支持、康复护理及姑息护理
D.掌握肿瘤护士的沟通技巧，了解肿瘤患者的心理需求及护理要点
A.公共洗手间：每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓，垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯：电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新；清洁、保养良好，紧急按钮能够正常使用，按下后中控室能够及时响应
C.员工行为：各部门、各层级在岗员工，面对客户提出服务需求时，无论是否在职责范围内，均能做到有求必应，主动提供服务或提供间接协助，不得出现推脱行为
D.产品、服务标准：针对重要餐饮接待，EO单重要信息传达须准确、及时，精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌（重点关注禁忌项），针对不同的宗教信仰客户，坚决杜绝上错菜的情况发生，不得因上错菜造成客户投诉
