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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

要让客户满意,就是要()

A.尽我们所能做到最好

B.每一方面要比竞争对手做得好

C.能向客户证明我们是最好的

D.了解客户的期望,达到或超越客户的期望

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C、能向客户证明我们是最好的

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零缺点就是要让客户100%满意()
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第2题
零缺失就是要让客户100%满意,这里的客户指的是购买产品的人()
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第3题
制造工作理念是()

A.精准交付品质为先

B.一天当两天半用

C.不争第一就是在混

D.客户满意是我们的宗旨

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第4题
以下说发错误的是()

A.缴费期保障其为一年,到期后是否续保你可以自由选择,当然我们我相信,你拿到合同后会更加满意也会愿意继续购买的

B.此次给你来电也是希望我们客户满意,后续你有银行方面的需求可以在第一时间来优先考虑我们招行

C.因为这边的话是有一个要求是必须您正面回答一下,银行比较严谨,这是咱们招商银行给您推荐的一份心意,综合意外保险疾病不保,合同上都有打印,清楚吧

D.给您推荐这个保障主要的话就是通过这张卡片能跟您维持一个合作,以后您想买房买车自己贷款用钱的地方可以考虑到咱们招行,这边一个合作跟银行打交道,对成年人来说也没有任何损失

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第5题
效率文化理念是()

A.一天当两天半用

B.不争第一就是在混

C.责任 沟通 创新 包容

D.客户满意是我们的宗旨

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第6题
核心价值观是()

A.一天当两天半用

B.不争第一就是在混

C.客户满意是我们的宗旨

D.打造世界一流的全系列商用车集团

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第7题
要让客户满意要做到哪两个方面()

A.问题解决

B.信息理解

C.愉悦感受

D.完美感受

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第8题
在和客户进行价格谈判环节时,我们要时刻保持态度强硬,咄咄逼人的气势来让客户尽快下订单()
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第9题
接到投诉电话时我们要及时有效地解决或反馈客户提出的问题。给予客户满意的答复()
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第10题
以下哪个举措可以提升【专修费用占比】得分()

A.多修高端车型或高价值配件

B.和车行搞好关系,让其对我们评分高一些

C.维修质量要保证,让客户能满意

D.和查勘员搞好关系,让其对我们评分高一些

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