题目内容
（请给出正确答案）
A.问题处理分类、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进
B.应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、回访处理结果、服务过程跟进
C.问题处理分类、处理结果、回访人员表现、回访处理结果、服务过程跟进
D.应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进
答案
D、应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进
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A.QAS审核属于工厂质量维度，该审核至少每年1次
B.IB审核成绩在工厂质量维度只有当AIB得分达到900该维度才能为蓝区
C.扭矩处于市场成绩，标准为6-20ibf、in，为了确保产品满足标准，工厂现场控制标准应严格执行6-20 ibf、in的标准
D.当食品安全中任意一项出现问题后当月该维度会进入红区
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
A.质量销售、标准管控、合规风险、履约能力
B.客户管理、节点管控、货不对板、履约能力
C.客户管理、标准管控、价格风控、履约能力
D.质量销售、标准管控、重大风控、履约能力
A.直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人
B.通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人
C.公司的高级管理人员；按以上标准依次判定
D.以上均是
