题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），一级分行辖内发生重大服务价格事件，应于事件发生后（）个工作日内按事项性质所对应的部门职责分工报送总行业务主管部门和财务会计部
A.3
B.6
C.2
D.4
答案
A、3
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A.3
B.6
C.2
D.4
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A、3
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A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利
A.1，2
B.3，2
C.1，1
D.2，2
A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
A.投诉人的基本情况
B.投诉请求
C.主要事实
D.相关依据
E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料
A.分析投诉根源
B.研究改进措施
C.加强溯源整改
D.报告部门领导
A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
