题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
年度置业顾问满意度奖励2000元,需满足以下哪项条件()
A.平均每月满意度得分达到98分及以上
B.当年参与6次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分100分,样框量前三名
C.当年参与3次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分98分,样框量前三名
答案
当年参与6次及以上满意度调研且年度准业主满意度得分100分样框量前三名
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A.平均每月满意度得分达到98分及以上
B.当年参与6次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分100分,样框量前三名
C.当年参与3次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分98分,样框量前三名
当年参与6次及以上满意度调研且年度准业主满意度得分100分样框量前三名
A.3000 2000 1000
B.3000 2000 1500
C.2000 1500 1000
A.置业顾问务必查看客户征信报告、收入证明、银行流水,并核实婚姻状况
B.与前置管家协同合作,管家回访预认购,排查对置业顾问、项目有无满意度问题
C.确认客户购房资料真实,签署本城市政府发布的各项政策遵守承诺书
D.确定客户应付资金充裕,资金来源合理
A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复
A.不会有任何惩罚,口头接受批评
B.轻微违规,扣信用分1分
C.警告,扣信用分3分
D.黄线,扣信用分6分
A.带看单必须置业顾问签字
B.需要拍摄置业顾问接待客户的照片(都需正脸、清晰照)
C.带看后及时将带看单与置业顾问接待客户照片上传带看
D.带看前需要分配置业顾问