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[多选题]

对()的客户,应根据电费回收风险程度,实行每月多次抄表,并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。

A.用电量较大的客户

B.临时用电客户

C.租赁经营客户

D.交纳电费信用等级较低

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第1题
加强电费回收风险控制和管理,及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时,首先确保不发生()。

A.当期欠费

B.陈欠电费

C.电费滞纳金

D.电费呆坏账

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第2题
营销技改项目是指为了保证电力购销、电费回收,提高优质服务能力,采用国内外成熟、适用的先进技术,对()进行更新、改造、完善的技改项目。

A.电能计量装置

B.计量自动化系统

C.营销场所

D.营销配套设施

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第3题
()是指为了保证电力购销、电费回收,提高优质服务能力,采用国内外成熟、适用的先进技术,对电能计量装置、计量自动化系统、营销场所、营销配套设施进行更新、改造、完善的技改项目。

A.营销费用性项目

B.营销技改项目

C.生产技改项目

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第4题
对电费高风险客户,应严格落实“()、一户一策略”的管理模式。
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第5题
2009年2月2日,保监会下发了《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》(简称《通知》),对保险公司向个人销售投资连结保险的经营活动进行严格规范,对销售人员专项培训做了明确要求。《通知》要求,各保险公司要对本公司投资连结保险销售管理情况进行一次全面的自查自纠,目的在于加强风险防范,完善投资连结保险销售管理,切实保护投保人和被保险人利益。客户服务能力、系统支持程度与风险程度及风险承受、控制能力统称为寿险公司的()。

A.外部环境

B.内部环境

C.市场环境

D.监管环境

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第6题
对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的客户执行相同的电价()。

A.标准

B.分类

C.电费

D.指标

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第7题
根据国网(营销/3)273-2014《国家电网公司电费抄核收管理规则》,在()等事件发生后,应对电量电费进行试算,并对各电价类别、各电压等级的客户重点抽查审核。

A.电价政策调整

B.营销业务应用系统故障

C.数据编码变更

D.营销业务应用系统软件修改

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第8题
《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》:服务调度,是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办,对服务资源进行合理调配、统一调度,包括()等。

A.停电事件应急服务调度

B.重点客户诉求处理

C.客户服务事件应急服务调度

D.客户电费电量情况

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第9题
根据国网(营销/3)273-2014《国家电网公司电费抄核收管理规则》,正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,应抽取一定比例进行现场核实,其中,居民客户应()的客户进行现场核实。

A.抽取不少于80%

B.抽取不少于10%

C.抽取不少于20%

D.抽取不少于50%

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第10题
根据国网(营销/3)273-2014《国家电网公司电费抄核收管理规则》,正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,应抽取一定比例进行现场核实,其中,0.4千伏非居民客户应()的客户进行现场核实。

A.抽取不少于80%

B.全部

C.抽取不少于20%

D.抽取不少于50%

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第11题
根据国网(营销/3)273-2014《国家电网公司电费抄核收管理规则》,正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,应抽取一定比例进行现场核实,其中,10千伏及以上客户应()的客户进行现场核实。

A.抽取不少于80%

B.全部

C.抽取不少于20%

D.抽取不少于50%

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