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[单选题]

《金钥匙服务》培训试题()

A.1、引领客人时,如需带路则在前方保持距客户1米的距离带路

B.对

C.错

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C、错

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第1题
以法律法规为支撑,以提高素质为核心,以岗位培训为依据,以专科发展为引领,继续壮大护理队伍的项目实施()

A.继续贯彻落实《护士条例》,维护护士合法权益

B.增加护士配备,化护士队伍结构

C.建立以需求为导向,以岗位胜任力为核心的护士培训制度

D.不断加强和完善护士分层级管理

E.大力发展专科护理,为病人提供专业的优质护理服务

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第2题
是饭店整体服务的向外延伸和扩展,也是饭店对外的宣传销售窗口()

A.门童

B.行李员

C.饭店代表服务

D.金钥匙

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第3题
对客人抵店,离店或入住期间出入饭店正门时所提供的一项面对面的礼仪服务是()

A.门童迎送服务

B.店外迎宾服务

C.门厅迎送服务

D.金钥匙服务

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第4题
()是饭店管理机构的代表之一,负责平衡协调饭店各部门,确保所有饭店服务标准的实现

A.大堂副理

B.金钥匙

C.宾客关系主任

D.前厅部经理

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第5题
小明伙伴在2号签单一件青少版有约,在10号签单标保20万的有约单,请问他可以获得几条价值2200元的金钥匙()

A.0

B.1

C.2

D.3

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第6题
培训试题由部门出具并录入问卷星()
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第7题
《中级经济师》官方的考试制度有哪些()

A.统一组织

B.统一培训

C.统一试题

D.统一大纲

E.统一评分标准

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第8题
准收展员的培训津贴挂钩新人日常考评系数, 转正后培训津贴挂钩(),晋升主管后培训津贴挂钩(),系数上限最高可达到

A.服务日常考评系数,主管履职考评系数,1.2

B.新人日常考评系数,日常管理考评系数,1.2

C.服务日常考评系数,服务日常考评系数,1

D.服务日常考评系数,日常管理考评系数,1

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第9题
参加专业培训员工,保证受训后为我行服务一定的年限培训费用总额2000—4999元的须服务满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
新人在 3 个月内转正,可以享受以下哪些津贴()

A.1,培训津贴

B.2,职务津贴

C.3,服务津贴

D.4,辅导津贴

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第11题
中级餐饮服务食品安全管理人员上岗前应当接受的食品安全培训不少于()。

A.3学时

B.2学时

C.15学时

D.1学时

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