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第1题
车站现金安全区域包含（）
A.票务室、客服中心（含临时客服中心,以下同）、TVM
B.票务室、客服中心、TVM
C.票务室、客服中心、TVM、票箱
D.票务室、客服中心、TVM、AGM
第2题
运营期间除回收箱满的其他特殊情况需更换、清空回收箱的，车站须向（）申请，批准后执行，并在当天的《车站TVM 清点记录》中备注情况
A.值班站长
B.分管区域站长
C.客运值班员
D.车间票务工程师
第5题
实体计次票无效处理（票面编号完整且无物理折损）正确的是（）
A．回收无效计次票，填写《无效票处理申请表》，注明乘客意向办理车站，并做好乘客解释卡内余次将以现金方式返还，车票回收B．乘客如需继续使用计次票要重新购买，即按照售卖要求操作C．如乘客在付费区，发免费出站票给乘客出站，并在《无效票处理申请表》中注明付费区办理，并向乘客说明退款金额会扣除本次车程费，车票回收D．车站根据运营管理中心清分票务部下发的《无效票处理通知书》进行退款，填写《无效票处理申请表》乘客联乘客签收部分，涉及金额计入CP101负差额，随当日报表上交运营管理中心清分票务部
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第6题
客服中心有当值人员时，除当班票务相关岗位人员、区域站长、票务管理人员（包括中心、站务车间票务工程师，下同）外，其他人员必须得到（）的许可后方可进入
A.当班值班站长或以上级别人员
B.客运值班员或以上级别人员
C.区域站长
D.站务车间票务工程师
第8题
应急事件，包括运营故障需清客、列车越站、10min以上晚点、紧急情况（含火灾、毒气等）、运能不足。运能不足时，当班值班站长应报（）同意，按照严重程度比照10min以上晚点或紧急情况处理
A.区域站长
B.车间分管（副）主任
C.OCC
D.票务工程师
