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[判断题]

挂失补卡新卡未激活,客户申请提升额度,坐席告知卡片未激活不能申请,让客户收到卡片激活后再申请提升,请问处理对吗()

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第1题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第2题
客户账户已核销要求办理挂失补卡,告知客户只能单挂失无法补卡()
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第3题
关于部中心/省中心渠道设备更换的申请类型()

A.按设备防拆卸无反应,插卡无反应:设备坏了,申请换签

B.按设备防拆卸有反应,插卡无反应:卡有问题,申请换卡

C.新卡片不显示卡余额, 或者通行高速下站不抬杆,提示余额不足:记账卡卡未激活,不需要更换,邮寄单卡,仓库做卡激活即可

D.读卡/插卡显示卡错误:卡有问题,申请换卡

E.插卡显示ESAM:标签被锁定,申请换签

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第4题
客户回单卡的挂失、解挂、补卡等卡维护交易可以在我行任意网点办理()
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第5题
金牛借记卡挂失后可以即时办理补卡,由持卡人本人持有效身份证件和挂失申请书到开户网点办理,将丢失卡的各项信息和设置绑定到新卡,电子现金予以返还。()
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第6题
在客户姓名拼音错误,转后台未处理完成的情况下,可以为客户再次操作损坏换卡或挂失补卡等各类换卡交易()
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第7题
客户财智账户卡丢失,同时忘记卡密码,应如何办理挂失补卡服务代表答复网点会为客户办理一张新的财智账户卡,同时会将旧卡作废。服务代表的指引正确吗()
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第8题
民生京东联名卡是由中国民生银行与京东数科合作发行的芯片卡,属于民生银联借记卡,以下说法正确的是()

A.小金卡具有普通银联IC卡的功能,可以申请个人手机银行和网上银行,或者办理直销账户绑定等业务

B.一个京东账户只能办理一张民生小金卡,不能再为他人办理

C.小金卡属于预制卡,未激活前为空白卡,不具有卡功能,不能做入账操作

D.京东小金卡是属于线上申请的预制卡,需要满足18周岁才可以申请,未满18周岁的暂时无法申请办卡

E.客户申请的联名卡将由京东物流直接向客户进行配送,并在申卡界面显示快递单号供客户查询

F.客户未在线预约网点,直接携带本人身份证、小金卡和申请时预留手机号的手机到全国任意柜台网点办理激活

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第9题
在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时,除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对,还需点击右上角“业务凭证影像”,确认客户卡别为()后提交审核通过,以免因审核操作原因造成客户往返网点,影响客户体验

A.武汉公交联名卡

B.上海世博卡

C.双算法一般卡

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第10题
客户办理到期换卡后,误将新卡激活成功,旧卡未过期,请问旧卡可以继续使用吗()

A.可以

B.不可以

C.不可以,新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用,挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担

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第11题
对于预建账客户,要求挂失并邮寄新卡的,座席登记“求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询”工单,并在姓名后备注()字样,由后台联动领卡网点进一步评估

A.邮寄网点

B.预建账

C.未完成三亲见

D.无需备注

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