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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

话聊的内容有哪些()

A.寒暄(关心衣食住行、之前的工作经历)

B.沟通班主任的认知,激发新人的使命感

C.画蓝图,做规划

D.寄语,表达自己对于他的期望

答案
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D、寄语,表达自己对于他的期望

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第1题
介绍下载多点APP时可以使用以下哪些话术()

A.您好:下载多点吧多点是物美的电子会员卡,到店&在家都能用,购物送积分,积分当钱花

B.您好:下载多点吧手机购物,下单最快30分钟送到家,吃的用的都有,现在下载还有优惠

C.您好:下载多点吧物美的电子会员卡,每日签到&购物评价。。处处送积分,积分抵现,到店结账还不排队

D.和顾客随便聊,顾客想下载自然就下载了

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第2题
转介绍一般步骤有哪些()

A.寒暄赞美

B.提出要求

C.启发性引导提示

D.尝试了解被推荐人情况

E.与转介绍马上联系

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第3题
贝康的行为规范包含()

A.遵纪守法,忠于职守,克己奉公

B.爱护公物,节约开支,杜绝浪费

C.服从领导,关心下属,团结互助

D.严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页

E.严禁以任何手段,蓄意破坏公司网络或窃取公司保密信息

F.积极勇敢,抓住一切机会

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第4题
针对入职2周-3个月的新人,店经理在带教新人学习业务话术的时候,应该包括哪些内容()

A.委托话术

B.渗透话术

C.实勘话术(VR/语音)

D.钥匙话术

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第5题
成功复聊的关键因素有哪些()

A.不可太早,初步获利信任

B.不可太晚,客户都了解完了,缺乏兴趣

C.不可太频繁,易引起客户反感

D.等客户发了消息再聊

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第6题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第7题
多选:礼貌获取联系方式时机有哪些()

A.客户主动邀约看房

B.咨询税费等复杂问题

C.客户无法确定看房时间

D.结束聊天后

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第8题
关于E聊中的拍摄商品位置照片给用户的作用有哪些()

A.针对丢餐的投诉,E聊中商品位置照片可以作为证据,可判非物流责

B.针对提前点送达等违规情况,E聊中照片可作为有效辅助证据

C.提升服务意识与服务态度

D.若无法发起E聊(在线联系)时,请将唤起失败界面截图,后续可作为申诉证据使用

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第9题
面谈的五步法有哪些()

A.开场白

B.话天地

C.入主题

D.试促成

E.在促成

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第10题
以下哪些情况在VR带看中是不能出现的()

A.低头介绍族

B.VR带看转圈圈

C.VR带看过程中与客户寒暄

D.VR带看过程中给客户推荐其他优质房源

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第11题
根据《儿童使用精油安全准则》,下面哪些话是正确的()

A.务必有成人陪同督导

B.分量低于成人

C.可以少量食用

D.可以让孩子玩盖好的精油瓶

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