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第3题
下列选项中，哪些是管理人员可利用外勤助手管理平台进行的工作()。
A.管理和查看人员的工作结果，并可给予评论和反馈
B.获取外勤人员位置并进行工作调度
C.向外勤人员发送APP信息或短信形式的通知
D.对外勤人员的业务申请予以审批
E.获取和了解外勤人员的行动轨迹
F.汇总和统计业务数据
第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对预安排停电，服务调度人员要做好服务监控，监控内容包括()。
A.监控停电审批后，供电分局是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的，监控短信发送是否正常。停电通知时限：计划停电提前7天，临时停电提前24小时。
B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行。
C.监控停电变更、延时后，供电分局是否在确定变更后30分钟内通知客户并进行公告。
D.监控停电变更、延时后，供电分局是否在确定变更后10分钟内通知客户并进行公告。
第5题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天22时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。()
第8题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对未到缴费截止日即对欠费客户采取停电措施，或对逾期欠费不足30天的客户采取停电措施时，发送短信向抄表负责人督办。()
第10题
抢修班班员向客户服务人员通报抢修进度情况，如抢修进度、()、预计复电时间等，答复客户有关的故障抢修进度，同时根据受影响客户情况，发送短信通知。
A.故障发生时间
B.故障原因
C.抢修人员数量
D.具体抢修位置
第11题
故障停电及客户报障：在延时复电时间到达前10分钟，抢修人员仍未反馈实际复电时间，发送信息提醒抢修人员;如果在延时复电时间到达后仍未反馈相关信息，通过电话联系抢修人员了解进度情况，并通过短信向抢修负责人发起督办。()
