题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个做法是合理的（）
A.强迫客人给好评
B.帮客人解决了问题，委婉提示客人更新评价
C.在邮件里放促销信息
D.在没有了解客人真正问题的情况下随意回复邮件
答案
B、帮客人解决了问题，委婉提示客人更新评价
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.强迫客人给好评
B.帮客人解决了问题，委婉提示客人更新评价
C.在邮件里放促销信息
D.在没有了解客人真正问题的情况下随意回复邮件
答案
B、帮客人解决了问题，委婉提示客人更新评价
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C.主动挖掘客人需求，有针对的推荐大礼包
D.帮客人算账，介绍会员大礼包的优势和好处
A.每隔30分钟检查资料储存室是否干净
B.客人资料过多事先安排一个空厅给客人放资料
C.资料接收后需摆放整齐并登记
D.在酒店大堂运送资料可以用三层推车
A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用，需及时反馈给自己的组长/师傅，避免更多客人遇到同样的问题
B.当客人遇到困难时，可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员，但是你可以告诉客人你能做的是什么，让客人知道他的事情是有人跟进的
C.当客人反馈如受伤等，需先关怀客人，让客人感受到我们更关心的是他的安全等
