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第2题
店长与员工的差异，哪些是正确的（）
A.主要角色：店长是管理者，员工是执行者
B.打交道的对象：店长是店员，顾客商场人员；员工是顾客和店长
C.最重要的工作职责：店长是负责整个店铺团队的销售业绩；员工是负责个人销售业绩
D.权利：店长管理员工，员工，服从店长
第3题
店长作为执行者角色，在上传下达过程中，需要做哪些事情呢（）
A.向店铺接收传达公司的政策要求
B.收集店铺员工反馈信息，向上反馈
C.向外界宣传公司信息
D.接收外界对店铺及公司的反馈信息，并做反馈
第5题
（普通店铺）营业员月度业绩指标算法是（）
A.门店月度销售指标÷门店月度在岗人数（含店长、助理）
B.门店月度销售指标÷门店月度编制人数（含店长、助理）
C.门店月度销售指标÷门店月度在岗人数（不含店长、助理）
D.门店月度销售指标÷门店月度编制人数（不含店长、助理）
E.门店月度销售指标÷门店月度编制人数×0
第9题
社内恋爱1的案例中，店长和小A虽然是情侣关系，但店长从来都是一视同仁，从来没有给过小A任何优待，小A凭借自己的努力实现了晋升。因此，店长在听到店铺其他员工的议论后，觉得很委屈。但是，店长忽视了什么（）
A.其他员工也需要晋升
B.寻求上级和总部的帮助
C.向其他员工承认自己和小A的关系
D.在店铺中建立公平公正的工作环境，员工间的信赖关系
第10题
情景题：11月25日，某日报表店铺的副店长向营管员提出本店铺某货号11月2日的销售数据提报有误、需要修改。经核实，该副店长具有提报营业额的权限，以下哪些方法可以使租户完成数据的修改（）
A.项目IT通过销售管理应用-销售数据调整，查询到店铺相应货号的销售数据进行调整，无需经过财务审批
B.该副店长可以在租户企业号-我的业绩-租户提报营业额 处通过修改入口修改，再由营运线上确认，无需经过财务审批
C.营管员代租户在店务系统发起零售额调整申请，并在审批通过后点发起调账按钮系统调账（开通自动调账的项目审批完成后自动调账）
D.该副店长可以通过租户企业号-我的申请-营业额调整申请功能发起申请，营管员可在审批通过后点发起调账按钮系统调账（开通自动调账的项目审批完成后自动调账）
第11题
以下对最佳服务店铺，获得奖励描述正确的是（）
A.最佳服务门店，奖励1000元团建费
B.最佳服务店铺，店长500元奖励，接待员工500元
C.最佳服务店铺分BH和FH各一名
D.最佳服务店铺，店长1000元奖励
