题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
解答客户疑问时能表现出技术专业性，熟悉产品制造流程、技术特点、标准要求、常见问题机理，对超出自身解释能力的（）
A.保持冷静，多思考一会再回答
B.寻求接待员帮忙
C.迅速寻求业务经理协助
D.迅速寻求专业人员协助
答案
D、迅速寻求专业人员协助
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.保持冷静，多思考一会再回答
B.寻求接待员帮忙
C.迅速寻求业务经理协助
D.迅速寻求专业人员协助
答案
D、迅速寻求专业人员协助
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A.多看并揣摩政策原文，发掘每个条款制定的背后逻辑，提升政策洞察力
B.填补业务相关联常识的盲区，如社保、税收、劳动法等
C.熟悉相关区域政策区别
D.适当准备些业务相关的实例，给客户以参考和危机的放大
A.客服搜集顾客需求信息，创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用、微博等SNS营销方法
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话，用语始终客气礼貌，没有表现出不耐烦、高傲姿态，并注意与客户互动，同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别；如不能亲自送出，给予原因说明致歉
A.50
B.100
C.150
D.200
A.别人对自己说话时能注意听并做出回应
B.在群体中能有意识地听与自己有关的信息
C.听不懂或有疑问时能主动提问
D.能结合情境感受到不同语气、语调所表达的不同意思
