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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户反馈购买的餐桌桌腿不平，客户通过索要视频反馈初间群让商家处理，客户要求退货，客服反馈为其报销运费退货，客服的处理方式是否正确（）

答案

是

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更多“客户反馈购买的餐桌桌腿不平，客户通过索要视频反馈初间群让商家…”相关的问题

第1题

客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）

A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B.制作疑难工单反馈，发t平台个案

C.告知客户，团单无法提供电子保单

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第2题

客户报事的报事单，若客户未在现场，管家人员需通过微信、邮件形式或前台值班人员通过电话（录音）形式将处理结果反馈至客户，然后可以代写客户名字（）

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第3题

高等中餐宴会餐桌的设想与摆放要突出一种空间艺术，一般每桌占地面积起码应为（），桌与桌之间的距离为2m左右。

A.5～10m2

B.10～12m2

C.12～14m2

D.14～16m2

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第4题

通过微信我们可以做以下哪些事情（）

A.客户反馈信息推送

B.产品视频推送

C.一些使用和保养技巧

D.正能量的励志文案

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第5题

故障停电及客户报障：超过30分钟仍未反馈信息时，服务调度员通过电话联系抢修人员了解进度情况，并通过短信向抢修负责人发起督办。()

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第6题

客户通过手机银行购买中邮睿信增强债的申购费率是（）

A.1.5%

B.1%

C.0.8%

D.0.64%

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第7题

为客户配置保险产品时，方法正确的是：（）。

A.通过产品条款向客户展示产品责任，匹配客户需求

B.通过对比产品间费率表和现价表，帮助客户对比产品价格及给付金额

C.用过产品相关业务规则判断客户是否符合投保要求且有资格购买该产品

D.配置产品时还需要横向对比公司提供的增值服务，尽可能减少私行客户购买保单时所需流程，同时通过多样化服务提升客户感受

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第8题

新区餐区疫情防控采取哪些有效措施（）

A.餐区座椅调整为一人一桌

B.实行分桌用餐

C.客用餐桌、座椅实行一客一消

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第9题

依据《中国石化化工销售有限公司HSE管理体系手册》，区域公司应通过多种方式，建立并畅通与（）等外部相关方的沟通渠道，收集HSE信息，反馈相关方的合理诉求

A.地方政府

B.集团公司

C.供应商

D.客户

E.物流服务商

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第10题

故障停电及客户报障：在延时复电时间到达前10分钟，抢修人员仍未反馈实际复电时间，发送信息提醒抢修人员;如果在延时复电时间到达后仍未反馈相关信息，通过电话联系抢修人员了解进度情况，并通过短信向抢修负责人发起督办。()

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第11题

故障停电及客户报障：在预计复电时间到达前30分钟，抢修人员仍未反馈实际复电时间信息时，服务调度员发送信息提醒抢修人员。如果在预计复电时间到达后仍未反馈相关信息，通过电话联系抢修人员了解进度情况，并通过短信向抢修负责人发起督办。()

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